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Stefan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2025 • 1-3 Tage • Sonstige
Moderne Jugendherberge mit 3 Sternen - gerne lesen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Moderne Jugendherberge mit 3 Sternen. Modernes Hotel mit geräumigen Zimmer. Die Auqawelt ist sehr schön und groß. Super für die Kinder. Man muss leider auch sagen, dies ist der Lichtblick in dem Hotel. In Summe haben wir den Urlaub als Massenabfertigung angesehen. Warum? Am Büffet gab es zum Teil keine Speisen mehr. Morgens war das Essen ( Omelett, Spiegelei,... ) kalt. Die Auswahl zu allen Tageszeiten war eher 0815 und dem Preis nicht entsprechend. Die Kellner sind damit beschäftigt die Essensmassen von den Tischen zu räumen und haben dementsprechend kaum Zeit für den Gast. Uns wurde Abends nicht mal eine Weinkarte oder sonstiges angeboten. Auf Grund der Größe des Hotels ist es auch sehr weitläufig und hat daher den Touch einer Jugendherberge. Gerade Morgens standen überall noch Gläser herum, Teilweise mit Alkohol und das in der Nähe des Spielbereiches. WICHTIG: Der Kindergarten muss vorab einen Tag angemeldet werden und auch noch terminiert werden, wie lange das Kind bleiben soll. Dies kann man auch nirgends wo auf der Seite lesen. War für mit einer der KO Punkte. Als Antwort gab es, wir wissen ja nicht wie viele Kinder kommen. Auch hier fehlt die Flexibilität auf Grund der Massen der Menschen in dem Hotel. Feedbackverhalten: Wir haben uns über für uns nicht ersichtliche Preisleistungsverhältnis beschwert, aber leider wurden wir nur vertröstet, das die Unterhaltskosten hoch wären für das Schwimmbad und dem Bauernhof. Da Frage ich mich, es ist schön dies alles zu haben, aber sollte doch nicht an der Qualität der Speisen und der individuellen Bewirtschaftung des Gastes fallen. In Summe würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen, weil wir andere Familienhotels kennengelernt haben ( Post, Alpenrose, Ellmauhof, ... ) wo der Gast mehr zählt und es statt Masse , Klasse gibt. Empfang auch Standart, keine Rundführung, Lageplan in die Hand gedrückt bekommen und los gehts. Zimmer waren ab Punkt 15 Uhr zur Verfügung. Preislich haben für 2 Übernachtungen 1500 € bezahlt haben, dieses Geld suche ich bis heute in den Leistungen ! Ich habe mich wirklich darüber geärgert, dass die 2 Nächte eher zum Stress als zur Erholung beigetragen haben.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Groß - Leider schmutzig zur Ankunft. Matratze war durchgelegen. Wurde dann getauscht. Leider auch hier kein 4 Sterne Niveau.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Absolut nicht auf einem 4 Sterne Niveau. Auswahl gerade zum Mittag gering. Preisleistung passt auf keinem Fall.


    Service
  • Eher schlecht
  • Unsere Kellnerin hat sich bemüht den Kontakt aufzubauen, aber auf Grund der Menschenmassen kaum möglich.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Liegt in der Natur - schöne Aussicht.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ich würde einen Stern geben, wenn es die Aquawelt nicht gäbe. Angebot für Kinder für ein 4 Sterne Hotel zu gering. Wir waren auf einer Biberwanderung, das erste was gesagt wurde war : Wir werden keine Biber sehen. Da war die Stimmung der Kids schon super.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie S., vielen Dank für Ihre erneute Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Wasserwelten und Zimmer überzeugen könnten. Sehr schade finden wir aber, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Unser gesamtes Hotel-Team gibt tag täglich sein Bestes um all unseren Gästen ein tolles Urlaubserlebnis und damit unvergessliche Erinnerungen zu bereiten. Unser Küchenteam arbeitet täglich daran, dass es frische und individuelle Speisen für unsere Gäste zubereitet. Hier ist es natürlich eine große Herausforderung den Geschmack jeden Gastes zu treffen. Ebenso gibt unser Service das Beste um allen Gästen gerecht zu werden. Nach Rücksprache und mehrmaliger Kontrolle, können wir Ihnen bestätigen, dass die rumstehenden Gläser nicht vom Vorabend stehen geblieben sind, Unser Servicepersonal sammelt nach Barschluss alle rumstehenden Gläser ein. Auch tagsüber ist unser Personal im ganzen Hotel unterwegs, um das leider nicht an den vorhergesehenen Stellen abgestellte Geschirr einzusammeln. Leider gelang es uns in Ihrem Fall wohl nicht, Sie von unserem Service zu überzeugen. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Größe ist Wachstum. Und wir wachsen gerne, damit wir unseren Gästen stetig ein neues Abenteuer und neue Attraktionen bieten können. Die Größe unseres Hotels ist vorab auf der Homepage ersichtlich. Hier finden Sie einen Übersichtsplan. Da in Bayern ein strenger Betreuungsschlüssel herrscht, ist es wichtig für uns, das Personal entsprechend zu planen. Wir wollen jedem Kind gerecht werden. Um das zu gewährleisten, ist eine vorherige Anmeldung von Nöten! Wir hoffen hier auf ihr Verständnis. Wie Sie schon selbst beschrieben haben, beinhaltet der Zimmerpreise nicht nur die Übernachtung , sondern vielmehr unser All-inclusive Premium mit Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Kaffee- und Kuchenbuffet und rund um die Uhr kostenfreie Getränke an vielen Getränkestationen auf unserer kompletten Anlage. Zudem sind Leistungen, wie unsere Wasserwelten auf über 4000 qm mit großzügiger Rutschenlandschaft, sowie neuer Water Fun Area mit neuem Wellenbad, Wasserkreisel und Infinity-Pool. Ebenfalls enthalten, sind großzügige Indoor- und Outdoorerlebniswelten für unsere kleinen Gäste mit Softplayanlage, Kartbahn, Indoor-Rodelbahn, Riesenbausteine, Bällebad, Sandspielturm, Seilbahn und vielen weiteren Erlebniswelten. Für die Eltern bieten wir währenddessen erholsame Wellness- und Saunabereiche sowie unseren Adult-Only Skypool. Hinzu kommt unser Bauernhof mit Kühen, Ziegen, Hühnern, Hasen und Pferden, auf dem Kinder wertvolle Informationen rund um den Umgang mit den Tieren lernen können. Abgerundet wird unser Angebot durch unsere altersgerechte und liebevolle Baby- und Kinderbetreuung, die unsere kleinen Gäste mind. 50 Stunden pro Woche liebevoll umsorgt, sowie unser spannendes Animationsprogramm für die ganze Familie. Neben den erwähnten Highlights bieten wir eine Vielzahl weiterer Inklusivleistungen und Erlebnisse. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben! Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen vom Schreinerhof Melanie Hoffmann Schiffer

    Offizielle Hotel Homepage