Familotel Schreinerhof

Wir hatten einen wirklich sehr schönen Urlaub im Schreinerhof. Das Zimmer war top, das Personal sehr freundlich, die Kinder haben sich total wohl gefühlt, viele Kontakte geknüpft und wären am liebsten den ganzen Tag in der Softplay-Anlage oder im Schwimmbad gewesen, die All Inklusive-Verpflegung war super und es gab ein ansprechendes Animationsprogramm und die Umgebung bietet auch genügend Möglichkeiten für Ausflüge. Alles in allem ein gelungener Urlaub, aber dennoch haben wir einige kleine Kritikpunkte. Größtes Ärgernis war die Baustelle bzw. eigentlich gar nicht die Baustelle an sich, sondern die Art und Weise, wie diesbezüglich mit uns umgegangen wurde. Erst 5 Wochen vor Anreise wurden wir am Ende einer Email darüber informiert, dass es diese Baustelle überhaupt gibt mit der Option einer kostenlosen Stornierung. Dass wir in der Hauptsaison so kurzfristig noch eine Alternative finden könnten, war natürlich von vorneherein ausgeschlossen, deshalb haben wir dieses Angebot als blanken Hohn empfunden. Ein Blick in das Internet-Tagebuch machte uns dann auch deutlich, dass die Baustelle schon mind. mehrere Wochen im Gang war und man uns viel eher hätte informieren können. Wir hatten dann noch regen Email-Kontakt und auch noch ein Telefonat und durch den freundlichen Kontakt haben wir uns überzeugen lassen, dass wir die Reise trotz Baustelle antreten werden. In den Emails und dem Telefonat wurde uns zugesichert, dass wir keine Beeinträchtigungen durch die Baustelle erfahren würden, unser Zimmer gar nicht zur Baustelle liegen würde und dass wegen der Baustelle keine Veränderungen am übrigen Außengelände vorgenommen worden wären. Dass das alles Schönrederei war, wurde dann leider schnell deutlich. Entgegen dem Versprechen lag unser Zimmer doch nahezu neben der Baustelle, aber keiner hat ein Wort der Entschuldigung darüber verloren. Das Karussell musste der Baustelle weichen und die Aussage, dass man die Baustelle praktisch gar nicht sehen würde, weil sie hinterm dem Haus wäre, war auch nicht zutreffend, weil man am Badesee genau darauf geschaut hat und auch im Biergarten immer der Kran über einen kreiste. Am schlimmsten war aber, dass wir in der zweiten Woche jeden Morgen um 7 Uhr durch Gehämmer und Kreissäge geweckt wurden. Auf Nachfrage, ob man denn nicht wenigstens erst ab 8 Uhr zu lärmen anfangen könnte, wurde uns nur mitgeteilt, dass das nicht ginge, weil man schon so viele Verzögerungen gehabt hätte und man müsste ja im Zeitrahmen bleiben. Wenn es wenigstens irgendeine Art der Entschuldigung oder Entschädigung gegeben hätte, sei es ein Cocktail-Gutschein oder eine Massage, aber selbst als wir am Tag vor der Abreise nochmal nachgehakt haben, ob es denn von der Geschäftsleitung keine Reaktion auf unsere Beschwerde gäbe, wurden wir nur wieder vertröstet, dass wir nochmal am nächsten Tag nachfragen sollten, ob jemand von der Geschäftsleitung im Haus wäre. Das haben wir uns dann im Abreisestress gespart. Auch die Kinderbetreuung hatten wir uns komplett anders vorgestellt. Wir haben wirklich einige Zeit gebraucht, um zu begreifen, dass das komplette Animationsprogramm AUSSERHALB der Betreuung stattfindet. Man musste als Elternteil also immer alles selbst mitmachen. Oder wenn man das Kind in der Betreuung abgegeben hatte, dann konnte es nicht an dem Animationsprogramm teilnehmen. Das kennen wir aus anderen Familotels anders, dort findet das Animationsprogramm IN der Betreuung statt. Hier war es mehr wie ein Kindergarten, aber die Kinder waren sich mehr oder weniger selbst überlassen und es wurde schnell langweilig. Auch die „Nix wie raus-Stunde“ hat eigentlich fast nie stattgefunden oder war nicht mal eine Stunde lang, obwohl es hieß, egal was ist und bei jedem Wetter würde dann rausgegangen werden. So waren die Kinder quasi in den Räumlichkeiten „eingesperrt“ und konnten nur einen kleinen eingezäunten Außenbereich nutzen, der zu allem Übel auch noch den Blick auf den Außenpool, den großen Spielplatz am Biergarten und vielleicht sogar Mama und Papa, die mal in Ruhe ein Buch im Biergarten lesen wollten, freigab, was natürlich sehr unschön war, wenn das Kind dann rufend am Zaun stand und man gar nicht mehr anders konnte, als es abzuholen. Ebenfalls schade, dass die betreuten Kinder nicht an dem Angebot teilnehmen konnten, wenn nebenan in der Werkstatt die tollsten Sachen gebastelt wurden. Auch der betreute Kindertisch im Restaurant war kein solcher, denn auch wenn zwar eine Betreuerin daneben saß, so lag die Aufsichtspflicht dennoch bei uns Eltern. Aber was ist das denn bitteschön für ein betreuter Kindertisch?? So ist mein Essen ja noch unentspannter, als wenn das Kind am eigenen Tisch mitisst, weil ich ja alle fünf Minuten gucken muss, ob mein Kind nicht doch schon das Restaurant verlassen hat. Und wie kann es sein, dass die Betreuerin zur „Geschichtenzeit“ aufbricht und nicht bemerkt, dass mein Sohn, der am Kindertisch mitgegessen hat, nicht dabei ist und als ich ihn suche, sitzt er alleine wieder im Kinderrestaurant, weil er sich gerade noch einen Nachtisch geholt hatte, als zur Geschichtenzeit losgegangen wurde. Aber auch wenn wir viele kleine Kritikpunkte anzubringen haben, so war es dennoch ein rundum schöner Urlaub. Die Kritikpunkte sind als Anregung zu verstehen, was man vielleicht noch besser machen könnte, damit es 100 % perfekt wird! :-)

Super! Das beste Hotelzimmer, das wir jemals in einem Urlaub hatten. Tolle Aufteilung, kein ranziger Teppichboden, wie man ihn oft in Hotels findet, alles neu und ordentlich und sauber. Viel Stauraum. Einzig die Lage zur Baustelle war störend (s.o.). Ansonsten alles in kurzen Wegen zu erreichen (Restaurant, Schwimmbad, Rezeption, Bar,...)

Das Essen war gut und die Auswahl ausreichend. Kartoffelgerichte und Gemüse hätten oft etwas mehr Salz vertragen können und die Auswahl war teilweise etwas sehr nudellastig, aber da Kinder sowas ja immer sehr gerne essen, war das auch nicht weiter schlimm. Besonders hervorzuheben sind die täglich frisch gebackenen Kuchen. Ein kleiner Kritikpunkt bzgl der Getränke-Zapfanlage: Softdrinks und alkoholische Getränke sind alle auf einer Höhe. Unsere Tochter hat auch einmal vom Wein probiert, aber weil er ihr nicht geschmeckt hat, zum Glück schnell wieder weggeschüttet. Ihre Begründung: Da waren doch Weintrauben drauf! Sie dachte also, es wäre Saft.

Die Zwischenreinigung konnte per Eintragen in eine Liste angefordert werden. Wir haben mehrmals eine Komplettreinigung bestellt, aber zu unserem Erstaunen, ist die Dusche in den zwei Wochen nicht ein einziges Mal geputzt worden und die Toilette auch nicht jedes Mal. Auf Nachfrage, was denn zur Komplettreinigung gehören würde, wurde uns versichert, dass schon alles dazu gehören würde und es würde dann nochmal jemand kommen. Die Dusche wurde aber dabei wieder nicht geputzt und die Toilette erst bei der Reinigung am nächsten Tag. Ansonsten haben wir das Hotel eigentlich immer als sehr sauber empfunden. Auch bei Anreise war alles tiptop im Zimmer, welches sowieso mit Abstand das beste Zimmer war, das wir jemals in einem Urlaub gehabt haben. Das Personal war durchweg sehr freundlich. Egal wen man auf dem Flur, an der Rezeption oder im Restaurant getroffen hat, es wurde immer gegrüßt und alle waren sehr hilfsbereit.

Die nähere und weitere Umgebung bieten sehr viele Ausflugmöglichkeiten für Familien. Ansonsten ist direkt um das Hotel nicht viel, der Ort Schönberg in wenigen Minuten zu Fuß gut zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es werden viele schöne Sachen im Animationsprogramm angeboten, wie Besuch im Kletterpark, Schatzsuche, Quizspiele, Bastelaktionen,… Schöner wäre allerdings, wie schon oben erwähnt, wenn das Animationsprogramm auch innerhalb der Betreuung stattfinden würde. Was wir nicht so gelungen fanden, war das Ponyreiten, wo jedes Kind 2 klitzekleine Minirunden reiten durfte, die max. 2 Minuten gedauert haben und das das gleiche auch beim Traktorfahren, wo man eine halbe Stunde in der prallen Sonne in der Schlange gestanden hat für 2 Minuten Fahren. Auch den Bauernhof hatten wir uns anders vorgestellt. Es gibt einfach nur einen Stall mit Kühen, ein paar Hühnern und zwei Schweinen. Um zu den Kaninchen zu kommen, muss man schon gut klettern können und das war es dann auch schon. Am Ponystall steht noch eine Ziege, aber „Bauernhof-Feeling“ war das für uns nicht. Das Schwimmbad war toll und wurde fast täglich von uns aufgesucht. Der Badesee ist eher „Deko“ und wirklich schön anzusehen (zumindest bevor er umgekippt ist und zwei Tage nicht mehr genutzt werden konnte), wurde aber nur einmal von uns ausprobiert. Kritikpunkt am Schwimmbad: Der Türdrücker ist zu niedrig und an der falschen Stelle angebracht. Unsere sechsjährige Tochter kam schon fast mit ausgestrecktem Arm dran und als wir einmal in der Lounge saßen und zum Außenbecken rübergeschaut haben, mussten wir mit Entsetzen feststellen, dass unsere beiden, wovon der Kleine noch nicht schwimmen kann, mit zwei anderen Kindern im Außenpool-Bereich rumlaufen. Es ist nämlich ein Kind auf die Bank vor dem Türdrücker gestiegen und hat draufgedrückt, während ein anderes Kind die Tür aufgezogen hat. Also sollte man vielleicht über eine Neupositionierung des Türdrückers oder der Bank nachdenken.