Familotel Schreinerhof

Liebe Jenny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Schreinerhof mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit einigen Aspekten unzufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unsere Leistungen zu überprüfen und zu verbessern. Zu Ihrem Check-in-Erlebnis: Es entspricht tatsächlich unserem Standard, dass Gäste ihre Zimmer ab 15:00 Uhr beziehen können. Wir bemühen uns, Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Es tut uns leid, wenn Sie sich in dieser Situation nicht gut betreut fühlten, und wir werden unser Team gezielt sensibilisieren, auch in hektischen Momenten freundlich und unterstützend zu bleiben. Die Kritik an der Essensauswahl nehmen wir ernst. Unser Küchenkonzept ist auf regionale und saisonale Produkte ausgerichtet. Wir bedauern, wenn das Angebot insbesondere mittags oder nachmittags nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir prüfen derzeit, wie wir hier nachjustieren können, um ein noch abwechslungsreicheres Angebot zu schaffen. Was den Bauernhof betrifft, bieten wir bewusst eine kleine, übersichtliche Anzahl von Tieren an, um Kindern einen entspannten Zugang zur Tierwelt zu ermöglichen. Dass Sie die Stallarbeit und den Umgang als unbefriedigend empfanden, bedauern wir sehr. Zuletzt tut es uns leid, dass Sie mit Ihrer Massage nicht zufrieden waren. Wir arbeiten mit zertifizierten Kräften zusammen und werden Ihre Rückmeldung mit dem Spa-Team besprechen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie in Zukunft von unserem Angebot überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Melanie Hoffmann Stv. Rezeptionsleitung