Family Resort Rainer

Ein Familienhotel das bemüht und herzlich ist, aber leider die Zeit in der alle Hotels wg Corona schließen mussten, nicht genützt hat. Als Gast, der in dieser Branche gelernt hat und Jobs im Magagement in vielen Top Hotels auf der (fast) ganzen Welt hatte, sehe ich alles etwas anders.

Vorsicht Schimmel!! Die Duschkabine war Innen und Außen mit dicken Schimmel überzogen. Ich konnte glücklicherweise das Zimmer wechseln, aber wie sagt man so schön? "Von Regen ind die Traufe". Auch Schimmelbefall. Nicht so stark, aber er war da. Die Chefin bedankte sich zwar bei mir, daß ich etwas gesagt habe und sie werde in Zukunft noch genauer schauen, aber der Schimmel kommt nicht von heute auf morgen. Auch nicht über Wochen. Der "arbeitet" und "gedeiht" seit Monaten. Zudem gibt es keine Lüftung im Bad, die die Feuchtigkeit abzieht. Es gibt zwar eine Lüftung, zumindest sah es so aus, aber die lief nicht. In beiden Zimmern nicht. Ich kann jetzt nicht über den Kontrollablauf von diesem Hotel sprechen, aber ich bin in jedes Zimmer vor Ankunft der Gäste kontrollieren gegangen ob alles sauber ist, alles funktioniert, die Minibar gefüllt ist, die Gläser sauber sind, alle Goodies vorhanden sind und vorallem Augenmerk auf WC, Bad/Dusche. Auch Stellen die der Gast nicht unbedingt sieht, wurde auf Sauberkeit kontrolliert. Die Schliessungszeit hätte super mit der Renovierung der Bäder genutzt werden können. Sehr schade. Abgesehen davon würde ich diese Duschkabinen rausreisen, eine ebenerdige Dusche mit Glaswand bauen. Kein Schimmel an den Falttüren und die Eltern können mit den Kleinen in die Dusche, das mit den jetzigen Duschen nicht möglich wäre, ohne das ganze Bad unter Wasser zu setzen. In diesem Hotel war es unglaublich laut. Wir waren in sehr vielen Kinderhotels, aber der Geräuschpegel in diesem Hotel war der Wahnsinn. Bis nach Mitternacht hörte man die kleinen Kinder rümhüpfen, laufen und trammpeln. Durch die Verbindungstüre ins Nachbarzimmer kam es einem manchmal vor, als würde diese Familie direkt im Zimmer sitzen. Im Speisesaal unglaublich laut. Ich konnte auch keine geräuschminimirenden Vorrichtungen erkennen.

Sehr ausbaufähig. Am Frühstücksstisch hat man die Menükarte für Abends am Tisch und sollte dann zw. Jeweils 2 Vorspeisen und 3 Hauptspeisen und 2 Nachspeisen wählen. Ich bekam es immer auf italienisch. Am 2. Tag kamen sie durch mich dahinter, das sie mir eine deutschsparchige Karte hin legen sollten. Das klappte dann auch 2 Tage und dann hatte ich wieder italienische Sprache. Ein kleines Bsp.: Im Menü konnte mann zw. einer Vorspeise und einem Multivitaminsaft wählen. Ich dachte es wäre ein selbst gemixter Saft, schön dekoriert - NEIN, es war der Frühstückssaft aus einem Tetrapack und die Menge war ca. 1/8l. Wow, toll. Frühstück: es gibt alle Säfte aus dem Tetrapack. Keinen frisch gepressten O-Saft. War sehr schade, dafür gab es einen Gemüssesaftpresser. Toll für den Ein oder Anderen, für uns ist Gemüssesaft eher nichts. Wir hätten und sehr auf einen frisch gepressten O-Saft gefreut. Zudem war der O-Saft bitter und der Annanassaft gärte bereits. Mittags: Achtung!! Das ist alles extra zu bezahlen!!! Nicht lt. HP wo man glaubt, daß es da Kleinigkeiten gibt die inkl. sind (ich habe den Text mehrfach von anderen Personen durchlesen lassung und sie gefragt was sie darunter verstehen). Meine Kleine nahm sich einen Teelöffel Karottensalat und 2 kleine Blätter vom Salat. Der Preis dafür €8,00!!!! Das Kinderwiener kostete satte €14,00!!! Wir gingen dann nicht mehr. Das große Cola (das bei uns ein kleines Cola ist) kostet satte €5,00!!! Restaurants: Unglaublich überfüllt, die Abstände zum Nachbartisch wurden nicht eingehalten, es gab auch keine Schutzvorrichtung, da wo wir saßen (wie ich es aus anderen Hotels und Restaurants kenne). Der Abstand zu den Nachbartischen waren keine 30cm!!! Stand der beleibte Herr vom Nachbartisch auf um seine Tochter raus zu lassen, hatte meine Tochter tatsächlich seinen Hintern im Gesicht! Und das in der Zeit von Corona und dem vorpreschendem Delta mit Mutation. Keine gute Idee. Nach Gesprächen mit der Servierbrigade verstanden diese alle nicht, warum so viele Tische reingepresset werden, denn in der letzten Saison warn sehr viel weniger Tische da, auch im Hauptrestaurant waren viel weniger Tische. Wir liesen und an die Bar versetzen und da war der Service natürlich sehr, sehr viel langsamer.... Ja, man möchte das verlorene Einkommen nachtholen, aber bitte nicht so. Das Anstellen an den versch. Sationen beim Frühstück sowie beim Abendessen klappte nicht wirklich gut. Press auf Press standen die Leute und wenn man sich an die Abstandsregeln hielt, stellten sie sich einfach dazwischen, da sie dachten, man warte wo anders. Die Maskenpflicht wurde grundsätzlich von allen sehr gut eingehalten. Großer Respekt vorallem an das Personal. Ich weiss, es ist sehr erschwerend so zu arbeiten.

Der Service am Abend war spitzenleistung. Sehr freundlich und flott. Allerdings an der Reception kann man mal um die 10 Minuten warten bis wer kam. Auch bei Frühstück gab es einen Koch, der sich gerne versteckte. Nach 9 Minuten warten frage ich an der Reception ob ich selber kochen soll. Nach nochmals ca 4 Minuten und ein paar Sekunden kam endlich der Koch aus der Küche. Mittags musste man auch den Kellner suchen. Kenne ich eigentlich so nur von einem Baumarkt.

Das Hotel liegt in einer wirklich wunderschönen Stelle inmittel von Grün obwohl die Hauptsrasse am Eingang ist. Da die Zimmer aber auf die andere Seite rausgehen, hörte man absolut keinen Verkehrslärm. Im Winter liegt das Horel direkt an der Skipiste.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt tolle Angebote für Kinder! Ganz super war, das es ab 19.30 Uhr nochmals eine Kinderbetreuung bis 22:00 Uhr gab. Handtücher für den Pool bekommt man Vorort untem im SPA Bereich und wenn man, so wie wir, gleich am Vormitag hingeht, hat man bis nachmittags die Pools (Innen und Außen) für sich alleine. Kinderbecken: eine nette Rutsche, aber leider ohne Wasser. Die Kinder "quitschten" und schupften sich runter. Sie fingen dann an, die Rutsche mit Wasser zu benetzen und dann konnten sie auch tatsächlich rutschen. Spielplatz aussen TOP. Mit Flying Fox, Klettervorrichtungen, Rutschen, Hängebrücken,... auch Tiere wie Hasen, Meerschweinchen, Ziegen, Enten,... sind vorhanden.