Aus DeutschlandSuper gelegen im Airport-Gelände. Freundliches Personal und toller Service. Geräumige Zimmer und gutes Frühstück. Diesmal gab es leider Probleme mit der Heizung im Zimmer die dann irgendwann nachts behoben wurden als der Techniker dann kam. Wir hatten leider keine Hausschuhe im Zimmer und haben mehrmals angerufen und über 1 Stunde gewartet. Ich bin dann selbst an die Rezeption und habe welche geholt. Bekam danach dann einen Anruf vom Housekeeping dass es keine Achlappen derzeit im Haus gibt… Das war jetzt das einzige was ich anmerken kann. Ansonsten war und ist immer alles top!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Sehr geräumig, wir wurden aufgrund meines Status upgegraded. Kaffeemaschine und kostenloses Wasser ist im Zimmer vorhanden.
Bester Service
- Rezeption
Sehr freundlich, Tips zum Sightseeing in der Weihnachtszeit und das Team von der Rezeption, als auch der Rezeption im Loungebereich und in der Lounge selbst haben immer ein Lächeln auf den Lippen! Super Service!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 43 |
Sehr geehrte Stefanie, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser Team und den Service. Es freut uns sehr, dass Sie die Tipps zum Sightseeing, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie die geräumigen Zimmer und das Frühstück genießen konnten. Genau solche Momente möchten wir unseren Gästen bieten. Umso mehr bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten kam. Die Probleme mit der Heizung und die Verzögerung bei den Hausschuhen entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Service. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn solche Details den Gesamteindruck trüben, und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihre Rückmeldung haben wir bereits an die zuständigen Teams weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie trotz dieser Punkte insgesamt positiv über Ihren Aufenthalt berichten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit allen Annehmlichkeiten, die Sie sich wünschen. Mit herzlichen Grüßen Denise Heins Quality Managerin
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