feelMOOR - Das Gesundresort Bad Wurzach

Sehr geehrte(r) Luevma, ich möchte mich ganz herzlich für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Aufenthalt in unserem Haus bedanken. Es freut mich sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses sehr zufrieden waren und das Preis Leistungsverhältnis als stimmig bewerten. Sie haben natürlich absolut recht, unfreundliche Mitarbeiter sind kein Aushängeschild für unser Haus. Ich möchte mich gern in aller Form für das vermeintlich wenig service orientierte Verhalten einer Person meines Hauses entschuldigen. Ich gehe davon aus, dass es sich hier um einen Einzelfall gehandelt hat, da mir derelei Beschwerden glücklicherweise nur sehr selten zu Ohren kommen. Dennoch tut es mir sehr leid und ich würde gern herausfinden, ob es sich bei der "pampigen" Art um eine mögliche Sprachbarriere oder aber mglw. andere Probleme meines Mitarbeiter:in handelt, welche ich ggf. lösen kann um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Leider haben besonders wir Hoteliers mit den Auswirkungen des Coronakrise sowie Personalmangels zu kämpfen - wir tun daher unser Bestes, möglichst alle Mitarbeiter schnell und gut zu schulen - dennoch ist besonders die Integration/Sprachbarrieren und mangelnde Ausbildung eine großere Herausforderung. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder in Ihre Urlaubsplanung einbeziehen und wir uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt von der besten Seite zeigen dürfen. Herzliche Grüße Marc Schmidt | Hoteldirektor und Gastgeber aus Leidenschaft sowie das gesamte Team des feelMOOR