Felix Suiten am Zwinger

Positiv: Hotel mit sehr zentraler Lage, alle bekannten Sehenswürdigkeiten können zu Fuß erreicht werden. Erscheinungsbild modern, schöne Dachterrasse mit tollem Ausblick im 7.OG. Negativ: Leider ist der Pflegezustand mittlerweile als schlecht zu bezeichnen. Die Flure zu den Zimmern mit verschrammten Wänden, bereits im Aufzug der ständige Geruch nach verbranntem Fett in den Fluren speziell im Bereich Rezeption sind ziemlich unangenehm.

Moderne, großzügig geschnittene Zimmer mit etwas rustikaler Ausstattung, aber trotzdem geschmackvoll, kleine Einbauküche im Zimmer für Gäste, die sich selber verpflegen wollen. Duschabtrennung viel zu schmal, Schon nach einmal Duschen steht das halbe Badezimmer unter Wasser. Das nervt wenn man mit dem Badehandtuch versucht die Überschwemmung am Boden zu beseitigen und der Zimmerservice mit frischen Handtüchern einfach nicht kommt. Die fest installierten Leselampen am Bett sind eher zum Kopfstoßen geeignet als zum Lesen.

Sowohl am Sonnabend als auch am Sonntag war das Frühstückebuffett bereits um 9.30 derart abgeräumt, das die Gäste, die ab 9.30 gekommen sind, sich gefragt haben was hier eigentlich los ist, das Frühstück geht schließlich bis 11.00 Uhr. Trotz Beschwerden bei der Servicekraft bzw. der Rezeption wurden erst nach ca. 15 Minuten z.B. Brötchen wieder aufgefüllt. Wurst, Käse, Eier, Butter etc. in kleinen Mengen noch wesentlich später. Unglücklicherweise mußte dann auch noch das Salz der Kaffemaschine aufgefüllt werden, was weitere 15 Minuten in Anspruch nahm. Die Servicekraft wirkte in vielen Punkten vollkommen überfordert, sie mußte allerdings alles alleine machen und bekam keine Unterstützung. Einen derart schlechten und unorganisierten Service haben meine Frau und ich noch nicht erlebt, wirklich schade, weil der Frühstücksraum im 5.OG mit tollem Ausblick schön ist, auch wenn die Fenster dringend gereinigt gehören. Die Geschäftsleitung sollte aus meiner Sicht intensiv in Klausur gehen, um diese Zustände so schnell wie möglich abzustellen, zumal die direkte Hotelkonkurrenz bei weitem bessere Preis-Leistungsverhältnisse anbietet.

Leider war das Personal in vielen Bereichen entweder überfordert oder lustlos bzw. sogar schlecht gelaunt. Zimmerservice wurde einfach nicht durchgeführt. Das Personal an der Rezeption war sehr oft nicht anwesend, sodaß die Gäste am Sonntag nicht auschecken konnten. Keine leitende Ansprechperson vor 12.00 Uhr im Hotel, sodaß Beschwerden nicht an der verantwortlichen Stelle vorgebracht werden konnten. Das ganze Haus macht den Eindruck einer schlechten, um nicht zu sagen lustlosen Führung und entspricht bei weitem nicht dem selbsternannten Erscheinungsbild (siehe Webside), wirklich schade, aber eine andere Bewertung wäre falsch.

Lage sehr zentral gegenüber vom Zwinger, Altstadt und Sehenswürdigkeiten können zu Fuß erreicht werden.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
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