Felsenland Resort

Das Hotel ist wunderschön, kreativ und originell gestaltet. Es liegt sehr schön an den Felswänden in der Natur. Eigentlich perfekt für ein Wochenende zur Erholung, wenn da nicht die Chefin gewesen wäre ...

Das Zimmer war schön und geräumig, mit nettem Balkon mit Blick auf die beeindruckenden Felswände.

Das Essen war großartig, das 5 Gänge Menü war originell und alles hat super geschmeckt. Die Atmosphäre war schön und locker. Der Umgang mit den Mundschutz-Vorgaben war entspannt. Großes Lob hier.

Das Personal war meist sehr freundlich und hilfsbereit, manchmal kleine Sprachprobleme, weil es oft keine Deutschen waren. Das Hotel war nur nicht wirklich bereit auf kleine Wünsche einzugehen. In der Bar fragten wir z.B., ob man die Musik einen Tick lauter machen könnte, weil man diese kaum hörte, obwohl wenig los war. Das wurde kurz mit "Nein" beantwortet und sofort weiter gegangen. Das japanische Heißbad war der Hauptgrund unserer Anreise in dieses Hotel. Dieses war leider zu kühl, was auch ein weiterer Hotelgast zu uns sagte. Die Chefin zeigte sich weder verständnisvoll noch gastfreundlich. (Besonders bei knapp 300€ pro Nacht). Sie warf uns sogar vor, dass wir die Gäste wären, die den ganzen Nachmittag schon bei der Rezeption anriefen. Das war ein verbaler Schlag. Wir riefen tatsächlich 2 Mal an, aber sehr freundlich und nur zur Nachfrage: Zunächst war über unserem Bett ein großes, langes mit LED Lichtern beleuchtetes Bild, und wir wollten wissen, wie man das für die Nacht ausmacht. Ein Mitarbeiter kam sogar direkt hoch, bekam es aber selber nicht hin. Der 2. Anruf war, weil wir in den Wellnessbereich wollten und keine Badeschlappen in dem vorbereiteten Korb fanden, die wurden vergessen und uns dann ins Zimmer gebracht. Es waren keine Beschwerden von uns, aber dieser Vorwurf tat weh und war absolut fehl am Platz. Und dann der Hammer: 2 Mal sagte sie, wir können unsere Koffer packen und gehen. Die Art und Weise, wie sie mit der Situation und uns Gästen umging, war für mich sehr unprofessionell und hat mir den Wellnessaufenthalt verdorben. Das Hotel an sich ist absolut toll, aber dieses Verhalten war unmöglich. Es kam leider auch später keine Entschuldigung, Eine Freundin sagte, normalerweise bekommen die Gäste bei Verabschiedung ein Geschenk, wir bekamen nichts. Vielleicht ist das normal gewesen, oder weil sie persönlich verärgert war.

Wir haben eine gute Stunde zum Hotel gebraucht und uns am meisten auf das 36 Grad Becken gefreut... Enttäuschung.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport