Felsenland Resort

Ein schönes Hotel, wenn auch tatsächlich sehr viele Stilrichtungen aufeinander treffen und kein einheitliches Konzept zu erkennen ist. Wellnessbereich schön, besonders die Ruheräume liebevoll eingerichtet! Essen und Service waren auch gut. Uns stellt sich aber die Frage, ob wir die Eigentümer "unterstützen wollen", wenn es andere, gleichwertige Wellnesshotels mit gastfreundlicheren Besitzern und mindestens gleicher Leistung gibt. (Näheres dazu s. "Service"). Nachdem wir kein Willkommensgetränk bekamen, waren wir auf das angepriesene Abschiedsgeschenk gespannt... ein Laib Brot in einer Papiertüte, ohne jede Verpackung in Corona-Zeiten. Seltsam. Auch schade, dass uns beim Auschecken niemand gefragt hat, ob wir zufrieden waren etc. Naja. Also eigentlich ein tolles Hotel, aber leider hapert es, wie hier auch schon oft geschrieben wurde, an wichtigen Faktoren und die liegen allesamt in der Hand des Besitzers!

Wir haben uns die Suite gegönnt und unsere Erwartungen wurden im Großen und Ganzen erfüllt. Allerdings fehlten grundlegende Dinge, wie eine Ablage in der Dusche, ein Block und ein Stift oder die üblichen Wattepads und Q-Tips, die Behälter waren leer im Bad dekoriert. Auch war es leider nicht 100 % sauber, was man bei dem Preis bzw eigentlich grundsätzlich in einem 4* Hotel erwarten kann. Im Bad unter dem Waschbecken Haare vom Vorgänger und ein undefinierbarer Fleck auf der Decke. Schade!

Das Personal an sich war super freundlich und aufmerksam. Man merkt aber den Druck durch den Chef, dessen Tonfall gegenüber seinen Mitarbeitern wir auch erlebt haben. Den Stern Abzug gibt es auch nur Aufgrund des Verhaltens des Chefs. Auch uns gegenüber hat er sich ziemlich peinlich verhalten. Den angepriesenen Willkommenstrunk gibt es ausschließlich direkt bei bzw kurz nach Ankunft, wie wir jetzt wissen. Wir haben die Getränke am Anreisetag nicht in Anspruch genommen und am nächsten Tag angefragt. Da hieß es vom Chef persönlich, dass wir sinngemäß Pech gehabt hätten, da es das Getränk nur bei Anreise gibt. Sehr peinlich, sich bei einem Glas Prosecco, was laut Karte ca. 3 Euro kostet und beim Sonntagsfrühstück gratis angeboten wird, so anzustellen. Nicht, dass wir es nötig gehabt hätten, aber Herr R. muss scheinbar sparen. Anders ist solch ein kleinliches Verhalten nicht erklärbar.

Idealer Ausgangspunkt für schöne Wanderurlaube

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