Felsenland Resort

Wir sind für drei Tage ins Felsenlandhotel gekommen, um einen Wellness Urlaub zu machen. Die Saunen und Pools sowie die Zimmer waren in Ordnung, nichts besonderes, aber passt. Uns fehlte nur die Möglichkeit Getränke im Wellnessbereich zu bestellen, keine Wellnessbar und man musste mit dem Bademantel quer durchs Hotel um an ein kaltgetränk zu kommen. Das uns angebotene „exklusive“ Sechs Gang Menü war von vorne bis hinten eine einzige Katastrophe: Die ersten beiden Gängen musste man sich vom Salatbuffet holen. Der Gruß aus der Küche wurde nicht an den Tisch gebracht und bestand aus Butter und einem Brotaufstrich, der für alle anderen Hotel Gäste ebenso auf der selben Salatbar lag. Bei der Vorspeise war der Balsamico Essig schon völlig angetrocknet und fest am Teller geklebt, entsprechend lag der Teller eine Weile in der Küche bereit.. Der Fisch bei der Hauptspeise war völlig fettgetränkt (frittiert) und eher geschmacklos, auch das Dessert unwürdig. Generell ließ die Exklusivität zu wünschen übrig, man muss dazu sagen, dass wir das teuerste Zimmer gebucht hatten, es geht mir also um das Preis-Leistungs-Verhältnis, welches nicht stimmte. Das Feedback, welches wir gerne im persönlichen Gespräch angeboten hatten, wurde uns verwehrt, da man uns bat, die „Beschwerden“ ans Personal zu richten. Wir haben darum gebeten, jemanden der Verantwortlchen sprechen zu können und das persönlich zur Aussprache bringen, eher als Entgegenkommen. Es gibt noch weitere Punkte m, die nicht gepasst haben, aber ich spare mir die Mühe für weitere Ausführungen, diese hätte dennoch gerne an die Führung kundgetan.

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