Früh buchen, viel sparen: Urlaubs-Deals für 2026
Alle Bewertungen anzeigen
S und S (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2017 • 1 Woche • Strand
Das Hotel ist seine 4 Sterne leider nicht wert...
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist definitiv keine 4 Sterne wert, das sind eher nur 3 Sterne! Die Anlage ist komplett steil eingelegt was für ein Baby/Kinderhotel mit Buggy komplett unpraktisch ist! Wir würden das Hotel leider nicht wieder besuchen fahren!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Bei den Babyzimmern fehlen einem einfach nur die Worte, es ist viel zu klein und nicht gerade sauber. Man schläft auf zusammen geschobenen Klappbetten die total quietschen. Das Bad wird nicht richtig vom ganzen Dreck befreit. Hinzu kommt dass die Zimmer über keinen Schrank verfügen (es war also super aus Koffern auf dem Fußboden zu leben) Die Kinder haben keinen Platz irgendwo zu krabbeln. Der Plastikwickeltisch an der Wand ist nicht nutzbar, er klappt nicht komplett runter und man muss das Kind seitlich wickeln!? Wurde dann auf dem Bett erledigt. Die Klimaanlage tropft dazu Wasser auf den Fußboden. Der Safe muss extra gemietet werden. Positiv ist eine Mikrowelle für Babynahrung und ein sofortiger Reinigungsservice der Betten.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen an sich war gut aufgebaut, man konnte sich an zwei Reihen bedienen. Geschmacklich ist auch nichts dagegen zu sagen, fürs Ausland hatte man viel Auswahl und man wurde satt (außer das Fleisch war geschmacklich nicht so gelungen, dafür aber die Getränke). Leider war es jeden Tag SEHR voll und SEHR laut und alle Tische waren stets besetzt. Getränke konnte man sich selber nehmen, sodass ein Trinkgeld an die Kellner generell weg fiel. Die Kellner waren stets freundlich und haben zügig die Tische leer geräumt. Leider waren diese sehr ungeeignet für Kinder eingedeckt (mit Platzsets und Besteck die sofort zum runterziehen einladen). Ein großes Lob geht an Tesi, die mit ihrem Besen sehr geduldig durch den ganzen Saal läuft und jeder Kleckerei der Kinder beseitigt (diese ist auch nicht grade wenig ausgefallen). Der Koch Malik ist auf Sonderwünsche eingegangen und trotz großem Andrang stets freundlich aufgetreten ist.


    Service
  • Gut
  • Wie bereits bei Lage&Umgebung erwähnt hat sich an der Tatsache des schlechtem Shuttlebus Service leider nichts geändert. Eine Reinigung der Betten wurde aber sofort vorgenommen. Auch von anderen Gästen haben wir mitbekommen, dass Beschwerden zügig behoben wurden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt abgelegen und ruhig. Leider ist die Anlage sehr steil gelegen, so dass es für ein Babyhotel mit Buggy nicht wirklich leicht ist die Wege zu bewältigen (vor allem nicht bei Regen und Nässe). Ein Supermarkt befindet sich fußläufig 3 Minuten entfernt. In Paguera ist man in 10 Minuten. Es fährt auch ein kostenloser Shuttlebus vom Hotel aus, klappt nur leider nicht gut. Die Zeiten werden nicht eingehalten, wenn der Fahrer Feierabend machen will fährt man auch mal 10 Minuten vor der Zeit nicht mehr. Zudem ist es wie im Lotto wer mitfahren darf (je nach Lust und Laune des Fahrers!?) Es kann nicht sein, dass Leute mit Babys oder Senioren laufen müssen während Leute die gut zu Fuß sind chauffiert werden etc (Beschwerden bei der Rezeption wurden erfolglos getätigt) Der Transfer zum Hotel war auf dem Hinweg in Ordnung, auf dem Rückweg mit einer Zeit von 1,5 Stunden leider viel zu lang!


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Kinderpool war total überlaufen, voll und laut, sodass wir mit unserem Kind uns an den Relaxpool zurück gezogen haben. Somit haben wir von einem Animationsprogramm nichts mitbekommen. An Liegen zu kommen machte kein Probleme, selbst am Nachmittag hat man immer etwas bekommen, auch wenn man den Vormittag am Strand verbracht hat. Die Minidisco war jeden Tag das Gleiche und mit 20 Uhr Beginn sehr spät für die Kinder. Danach das Programm war sehr langweilig und lud nicht zum Bleiben ein.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:S und S
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte S und S, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Aufenthalt bei uns im FERGUS Club Europa zu schildern. Zunächst entschuldigen wir uns in aller Form dafür, dass wir Sie nicht von unserem Serviceangebot überzeugen konnten. Dank Rückmeldungen wie diesen ist es möglich unsere Qualität zu überprüfen und ständig zu verbessern. Wir haben Ihre Kommentare bzgl. unserem Shuttle-Bus, der tägliche Reinigung unserer Zimmer und der Klappbetten sowie über unser Restaurant gut notiert, und werden sie an unsere Direktion weiter empfehlen, damit wir auf dieser Weise unsere Einrichtungen und Service verbessern können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA