Ferien Hotel Villa Südharz

Schönes Hotel, was man weiterempfehlen kann, wenn man über doch sehr mangelhaften Service im Gastronomiebereich weg schauen kann.

Die Zimmer sind für einen Kurzurlaub ausreichend groß, sauber und funktional eingerichtet. Das Bad auch soweit in Ordnung. Über der Dusche löste sich die Tapete und im Spülkasten lief unaufhörlich das Wasser durch.

Ein großes Lob dem Koch. Das Abendessen war vielfältig und geschmacklich richtig gut.

Beim Service ist richtig viel Luft nach oben. Zum Frühstück war eine einzige Servicekraft für eindecken, abräumen und Buffet auffüllen verantwortlich, was natürlich dazu führt, dass Wurst oder Käse oder z. B. die Butter alle ist und nicht zeitnah nachgefüllt wird. Zwischenzeitlich musste der Koch mit einspringen, weil sonst alle Platten leer gewesen wären. Zum Abendessen in Buffetform sind zwei Damen verantwortlich, die Gäste mit Getränken zu versorgen und die Tische abzuräumen. Man muss dann schon mal fragen, ob man denn was zu trinken bestellen kann, weil man sich lieber am Tresen unterhält. Auch kommen alle Getränke einzeln. Von einem Serviertablett ist man dort weit entfernt. Wenn man drei Flaschen Wasser bestellt, kommt eine Dame dann auch dreimal an den Tisch, jeweils mit einer Flasche Wasser und einem Glas. Leere Gläser werden ignoriert, sowohl bei Gästen, welche noch am Tisch sitzen, als auch bei nicht mehr besetzten Tischen, die nicht komplett abgeräumt werden. Das ein Tisch abgewischt wird, haben wir in zwei Tagen nicht einmal gesehen. Auch wird vermeintlich sauberes Besteck, welches vorm Vorgast noch daliegt, beim Eindecken für den nächsten Gast einfach liegen gelassen.

Schönes Gebäude, ruhig im Wald gelegen. Ringsherum gibt es - außer Wald - nichts. Parkplätze gleich neben dem Hotel.

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