Bei der Anreise war der Eingangsbereich von vielen Gästen, auch Familien mit kleinen Kindern, gesäumt, die vergeblich ihre Zimmer beziehen wollten. Der Check-In verzögerte sich um über 2 Stunden, da die Zimmer noch nicht gereinigt waren. Die Sauna sowie der Aufzug waren leider defekt. Da das Hotel unweit der Ski Loipe lag verwunderte es etwas, dass kein Raum zum abstellen der Ski vorhanden war. Der Service lastete auf wenig Personal, dass umsichtig und schnell agierte. Die Verpflegung war gut, Leider waren die Tische der Gäste wie in einem Imbiss mit Papierplatzsets eingedeckt, was leider nicht für eine wünschenswerte Atmosphäre sorgte. Das Frühstücksbuffet orientierte sich eher am Standard der klassischen Angebotspalette, wie Aufschnitt und Rührei und diversen Salaten, wobei das Angebot für lactose- bzw. milchfreie Produkte nicht zu finden war. Sparsam war auch das Obst- und Früchteangebot, was sparsam bis gar nicht aufgefüllt wurde.