Ferienhaus Gerolstein/Hinterhaus. with a Fireplace 02

Das Ferienhaus an sich ist nicht schlecht. Leider denkt man bei dem Preis an ein "rundum sorglos Paket" erhält aber eine inkompetente, unfreundliche Vermieterin die sinnlose Regeln in lächerlicher Weise darreicht und sich selbst an keine der Pflichten aus ihren eigenen Verträgen hält. Dazu kommen Frechheiten, wie das Verlangen einer Perso-Kopie, ohne die man keinen Zugangscode erhält, oder das Verspätete Zurücküberweisen der Kaution. Diese sollte (was ohnehin fragwürdig - in jedem Fall allerdings nicht kundenfreundlich - ist) vier Wochen nach Ende des Mietverhältnisses zurück sein, kam allerdings erst sieben Wochen später zurück. Auf Rückfrgen wird weder telefonisch, noch per E-Mail oder per Chat (es gibt eine Objekt-App über die theoretisch ein Chat möglich sein soll) reagiert sobald man die Anzahlung geleistet hat - seltsamer Weise war bis zu diesem Zeitpunkt Kommunikation möglich. Sämtliche Unterlagen und Vorgaben die man als Mieter erhält sind unprofessionell gestaltet, widersprechen sich teilweise und man muss sehr aufmerksam sein um wirklich sämltliche Details zu berücksichtigen. Es wird den Mietern dabei grundsätzlich unterstellt Vandalen zu sein und keine Erziehung genossen zu haben, denn für Selbstverständlichkeiten gibt es ausführliche Vorgaben. Obwohl man schon recht viel Zahlt um das Objekt überhaupt zu mieten muss alles extra bezahlt werden (sogar für den Strom und Wasserverbrauch hat man ein knappes Kontingent, dass bei Überschreitung zusätzlich berechnet und von der Kaution abgezogen wird - und: ja, man darf nach dem Check in erst mal durch das Haus laufen und die Zählerstände ablesen, notieren und bei Check out die Prozedur wiederholen, denn sonst wird einem pauschal einfach mehr berechnet). Mein persönlicher Favorit war bei der Zusatzzahlungsliste, dass man es extra bezahlen muss, wenn man die Betten abzieht bevor man geht. Wofür das gut sein soll, möchte ich mir gar nicht überlegen... Also: man bekommt zwar was man auf den Bildern und der Beschreibung sieht und es ist auch ausreichend sauber, aber die Begleitumstände rauben einem echt den Spaß am Urlaub und viele Nerven.

Eigentlich müsste man hier Abzüge vergeben (s.o)

Mit der Bahn sehr mühsam erreichbar, mit dem Auto okay. Das Panorama ist schön.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Sauna war tatsächlich sauber und schön. Mit mehr als 4 Personen aber sehr eng. Wenn man beide Pools mietet können ca 10 Personen gleichzeitig plantschen.