Ferienhof Landhaus Guglhupf

Sehr geehrte Herr Johannes, vielen Dank für ihre Bewertung. Wir möchten kurz was zur ihren Feststellungen sagen. Auf der Couch ist kein Teppich sondern eine Wohndecke von Novel Home für über 70 Euro, diese liegt über der Couch da wir die Decken nach jedem Wohnungswechsel waschen können. Corona bedingt von der Hygiene her, machen wir uns viele Gedanken, wie wir unsere Gäste Best möglichst schützen können und dann wird das negativ bewertet. Außerdem war die Decke neu. Sie hatten eine 38qm Wohnung unsere kleinste und günstigste Wohnung, leider ist es in einer so kleinen Wohnung nicht möglich ein Bad mit 20qm einzubauen. Um eine bessere Hygiene zu ermöglichen ist über der Dusche eine Edelstahlplatte angebracht, wir legen sehr viel Wert auf Sauberkeit, dies konnten sie ja feststellen. Auch sind alle unsere Spielgeräte nicht älter als 2 Jahre aber es ist uns leider nicht möglich diese 2 Mal im Jahr zu tauschen. Sie waren ohne Kinder. Leider ist es Vorschrift den Kontakt zwischen Vermieter / Personal und Gast auf ein Minimum zu beschränken, darüber müssen sie sich bei der Bayerischen Regierung beschweren. Wir versuchen aber so gut wie möglich auch in dieser Zeit mit unseren Gästen in Kontakt zu bleiben. Was sie da an Service und Nachfrage beanstanden ist mir schleierhaft, Sie haben nicht einmal etwas gefragt, geschweigen denn etwas gesagt. Auch wollten sie nicht an unserer WathsApp Grupp teilnehmen, in der wir die Gäste über alles in der Corona Zeit informieren. Trotzdem freuen wir uns über jede Rückmeldung. Am besten wäre es gewesen, wenn sie in 7 Tagen einmal vor Ort mit uns gesprochen hätten, was nicht zu ihrer Zufriedenheit war, so wie es in den Wohnungen aus liegt. Indem wir die Gäste bitten, wenn etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit ist, dass sie dies sofort an uns weiterleiten sollten. So hätten wir die W Lan Sache am 1. Tag beheben können und sie hätten den Rest der Woche am Bett W Lan gehabt. Auch hätten wir ihnen gerne eine andere Decke geben können. Gerne hätten wir auch unter die Edelstahlplatte sehen können dass diese nur aus Hygieneründen da ist. Wir wünschen ihnen und ihrer Familie eine schöne Zeit und viel Gesundheit. Team Ferienhof Guglhupf