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Gerhard (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Restaurant top! - Hotel naja...
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren 5 Tage im Ferienhotel Mühlleithen. Die Eindrücke waren sehr unterschiedlich, das gilt sowohl für das Personal, bzw. die Chefin als auch für den Unterschied in der Qualität von Hotel und Restaurant. Unser Zimmer hatte noch den Charme der DDR, war sauber und bestand aus zwei sehr kleinen Räumen. Im einen Zimmer standen zwei getrennt stehende Betten (Buchung Doppelzimmer), Nachttische und ein kleines Fernsehtischchen. Im anderen Raum war ein sehr kleines Sofa, ein kleiner Stuhl und ein sehr kleiner Tisch, sowie der Kleiderschrank. Leider funktionierte in diesem Zimmer die Heizung gar nicht, was aber dank der mäßigen Außentemperaturen kein Problem war. Das Bad ist großzügig, aber die Lage der Toilette zum Handwaschbecken erfordert ein hohes Mass an Beweglichkeit. Die Sauna ist etwas klein, aber sauber und gepflegt. Leider kostet die Nutzung pro Person 4 €, die Öffnungszeiten sind eingeschränkt. Die Benutzung des Whirlpools kostet nicht nur 5 €, sondern man muss diese auch noch mit passenden Münzen bezahlen. Nicht sehr kundenorientiert nach unserer Meinung. Der grösste Widerspruch war aber beim Personal festzustellen. Die Chefin zeigte sich professionell, aber nicht wirklich freundlich. Wir hatten keinerlei Differenzen mit ihr, fühlten uns aber bei der jungen Dame an der Rezeption, der jungen Dame und dem dynamischen Herrn vom Service wesentlich wohler. Diese drei haben Freude an ihrem Job und genießen den Kontakt mit den Gästen. Die Küche ist mit Abstand der beste Teil dieses Hotels, sie ist auf dem Niveau eines 4-Sterne-Hotels. Für das Vogtland nicht günstig, aber den Preis auf jeden Fall wert. Wir haben eine Pauschalangebot über Holidaycheck gebucht, der bezahlte Preis kam uns am Schluss etwas hoch vor. Da wir aber Zugangsprobleme zu unserer Buchung hatten, konnten wir nicht dagegen vorgehen. Wie schon oben geschrieben, bleibt ein zwiespältiger Eindruck - in vielerlei Hinsicht. Eine klare Weiterempfehlung geben wir nur für das Restaurant.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie K., vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik, zu der wir gern Stellung nehmen möchten. Ihr Zimmer war mit rustikalem Holzmöbel eingerichtet, welches erst im Jahr 2010 renoviert wurde, demnach dürfte eigentlich kein DDR-Charme aufkommen. Das Problem mit der Heizung teilten Sie uns leider erst am Tag Ihrer Abreise mit, so dass wir nicht mehr reagieren konnten. Der Rechnung unsererseits an Sie war korrekt, wir haben Ihren Preis bei Booking.com berechnet, da Sie Halbpension bei uns buchten, kam dieser Aufpreis noch hinzu. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Restaurant wohlgefühlt haben und unser Team zu einem schönen Aufenthalt beigetragen hat.