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Fitzel (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2021 • 1 Woche • Sonstige
Schlechtestes Ferienhaus, das wir je hatten!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Von TUI meines Erachtens total falsch angeboten: "Hotel Freizeitpark Geesthof mit 62 Ferienhäusern, ruhig, Reitangebot, Kinderanimation" - von dem Campingpark mit über 100 Stellplätzen war bei TUI nichts erwähnt. Es ist eher ein großer Campingpark mit Ferienhäusern. Ferienhäuser, Schwimmbad und Anlage sehr in die Jahre gekommen, hier muss unbedingt renoviert werden!!! Reitangebot/Animation nicht nutzbar, da direkt ausgebucht. Sehr laut, keine Erholung möglich.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Katastrophe!!! Hatten ein altes, schmutziges Ferienhaus mit zahlreichen Defekten, haben zuerst mal geputzt und Geschirr gewaschen bevor wir einziehen konnten. Übler Geruch im ganzen Haus, fehlende/zu kleine Gardinen, Bad von außen einsehbar, Schimmel in der Dusche, Stockbett (nur 1,80 lang) defekt - Rahmen gebrochen, haben der Sicherheit wegen ein Kind auf der Couch schlafen lassen, abgenutzte Möbel, 3 Lampen funktionierten nicht, Betten/Matratzen unzumutbar und gehören direkt entsorgt, WLAN hat nicht funktioniert, Boden im Haus extrem schief, Fensterverriegelungen defekt. Leider kein Urlaubsfeeling möglich. Waren schon in vielen Ferienhäusern, aber so etwas schlechtes haben wir noch nicht gesehen. Strom und Gas wird sogar noch extra abgerechnet. Häuser sollten grundsaniert oder abgerissen werden! Außerdem war es sehr laut! NULL Sterne!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Selbstbedienungsrestaurant, sehr unpersönlich und unfreundlich. Eis war gut. Essen nicht getestet. 2 Sterne gibts für Brötchenservice und Eis.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unfreundliche Begrüßung als wir (nach 7 Stunden Fahrt) vor 15 Uhr angereist sind mit den Worten "Anreise ist erst nach 15 Uhr möglich", keine Erklärung/Information, bekamen lediglich einen Umschlag mit Schlüssel, Chips, Karte und Plan in die Hand gedrückt. Auf Reklamationen (defektes Stockbett, defekte Lampen, defektes WLAN) hieß es, dass wir die einzigen seien, die sich beschwert hätten, der Reparaturservice sollte am nächsten Tag kommen, kam aber nie!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Umgebung ist schön und hat uns unseren Urlaub gerettet. Hamburg, Bremen, Bremerhaven, Stade, Cuxhaven - sehr schön und meist in einer Stunde mit dem Auto zu erreichen. Schöne Elb- und Nordseestrände. Auch an der Oste war es schön für Spaziergänge. Wir haben jeden Tag Ausflüge unternommen, damit wir nur zum Schlafen in den Ferienpark mussten.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Reitangebot war direkt ausgebucht, Kinderanimation auch. Daher große Enttäuschung für die Kids! Es wurde bei der großen Anzahl an Kindern (Campingpark und Ferienhäuser komplett belegt) viel zu wenig angeboten. Spielplätze waren ok. Poolanlage nicht sehr einladend, ohne Kontrolle/Aufsicht, zu Pandemiezeiten ein No Go! Der See ist recht schön.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fitzel
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste Fitzel, vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Es ist uns stets ein großes Anliegen, unseren Gästen einen unvergesslichen und sorgenfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und eine angenehme Atmosphäre in unseren Ferienhäusern, jedoch können wir nicht allen Bedürfnissen verschiedenster Gäste gerecht werden. Selbstverständlich hätten wir Ihr Ferienhaus bei Bedarf erneut gereinigt, die unzureichende Sauberkeit war uns aber während Ihres Aufenthaltes nicht bekannt. Da wir eine gewisse Zeit benötigen, um die Ferienhäuser für die ankommenden Gäste zu reinigen und zu kontrollieren, ist eine Anreise erst ab 15 Uhr möglich. Wir geben stets unser Bestes, eine frühere Anreise zu ermöglichen, was aber oft nicht möglich ist. Bereits vorab angereiste Gäste, können selbstverständlich unser gesamtes Geesthofgelände während der Wartezeit nutzen. Aufgrund der geltenden Pandemiebestimmungen konnten wir in der Hauptsaison nur ein begrenztes Angebot an Kinderanimation anbieten, welches zu unserem Bedauern nur mit wenigen Teilnehmern stattfinden konnte. Wir freuen uns darüber, dass wir unsere Kinderanimation, unter Beachtung der Auflagen, wieder ohne eine Begrenzung der Teilnehmer stattfinden lassen können. Aufgrund von mehreren Krankheitsfällen bei unserem Reitstallpersonal konnten unsere Reitstunden nicht wie gewohnt in höherer Anzahl angeboten werden. An der Optimierung der Reitstundenvergabe werden wir weiterhin arbeiten, um auch hier einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Die Auflagen in unserem Schwimmbad werden stets an den aktuell geltenden Coronaregeln angepasst, die Personenanzahl ist durch eine Einlasskontrolle am Eingang begrenzt. Gerne benachrichtigen wir die TUI noch einmal, dass unsere Bezeichnung dort in den „Freizeit- und Campingpark Geesthof“ abgeändert wird. Wir haben Ihre Beschwerde eingehend in unserem Team besprochen und möchten uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.