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Stefanie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Wir waren sehr unzufrieden
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Postitv zu bewerten sind die großen Appartments und die gute Lage der Burg. Allerdings war schon bei unserer Ankunft ein gestresstes und eher inkompetent scheinendes Personal anzutreffen. Auch auf die bitte auf eine vernünftige Rechnung nach Abreise auszustellen wurde nicht reagiert. Desweiteren befanden sich bereits bei Ankunft einige Ameisen im Appartment. Obwohl es eine Erdgeschosswohnung war, muss dies nicht sein. Alles in allem eher nicht weiterzuempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wir können nicht nachvollziehen wer hier immer so diese Einträge macht.Inkompetent ist übertrieben. Aber wenn wir mal gestresst bei der Anreise waren hatte es dafür bestimmt einen Grund der Vielzahl an Arbeit. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Eine Rechnung stellen wir nach Bedarf immer aus. Wenn wir darauf nicht reagiert haben sollten, hätte man uns ja nochmal darauf ansprechen können. Kein Mensch ist frei von Fehlern und man kann ja auch mal etwas vergessen. Es ist richtig, dass wir mal eine Ameisenplage im Mai hatten. Diese haben wir aber erfolgreich mit einem Pulver bekämpft. Es ließ sich damals nicht verhindern, dass bei Anreise gerade welche da waren. Diese kleinen Dinger versteckten sich immer unterder Fußleiste vom Laminatboden. Aber keine Sorge, im Moment sind wir befreit von Raubtieren.