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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Keine 4 Sterne wert
3,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Leider sind die 4 Sterne nicht mehr realistisch. Schon bei der Begrüßung ging`s los. Als wir auf dem Hof vor fuhren, verschwand die Vermieterin im Haus und öffnete uns erst wieder nach mehrfachem Klingeln ?! Die Wohnung war leider überhaupt nicht sauber. So war unser Schlafzimmer total verstaubt, das Geschirr in "der 2. Reihe" war mit Kaffeeflecken verschmutzt. Das obere Bad: Aus der Dusche kommt sehr sehr wenig Wasser und am Dachfenster ist Schimmel. Unteres Bad: Der Abfluss im Waschbecken ist verstopft und die Klobürste ist einfach nur widerlich. Die rote "Kuscheldecke" auf der Couch war voller Haare und irgendwelcher Flecken !! Der Fernseher und der Sat-Reciever sind mind. 10 Jahre alt (Röhrenfernseher) und einer 4-Sterne-Einstufung auch nicht würdig. Da die Temperatur in der Wohnung sehr niedrig war, baten wir darum, doch bitte die Heizung anzuschalten (unsere Tochter ist 9 Monate alt und Nachts sank die Außentemperatur auf ca. 6-7 Grad). Aus Sicht der Vermieterin sei die Temperatur doch in Ordnung und sie wüsste ja nicht, wie warm es wohl bei uns zu Hause sei.... Die Bodenheizung im Bad geht übrigens nur, wenn im Umkehrschluss die Wandheizung (für Handtücher) ausgeschaltet ist ?! Ironischerweise hing an der Wand das Zertifikat für die 4-Sterne-Bewertung. Dummerweise war diese bereits in 2010 abgelaufen !!!!!! Damit ist alles gesagt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Thomas, entschuldigen Sie bitte, dass uns bei Ihrer Anreise keine fehlerfreie Begrüßung gelungen ist. Unsere Heizungsanlage war während Ihres Aufenthalts selbstverständlich eingeschaltet, die regulär eingestellte Temperatur liegt bei 22 Grad. Auf Ihre Bitte hin, haben wir diese nochmals erhöht. Es tut uns leid, wenn wir Ihre Ansprüche trotzdem nicht erfüllen konnten. Leider hat sich durch die Anhäufung weiterer Fehler, die Sie uns leider nicht mitgeteilt haben, ein negatives Gesamtbild ergeben. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und versuchen dies in Zukunft besser zu machen. Viele Grüße aus Grassau