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Cuno (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2013 • 1 Woche • Winter
Unzureichender Service
2,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

schlechter Service, es war sehr selten ein Ansprechpartner vor Ort, wir hatten keinen Ansprechpartner um z.B. Brötchen zu bestellen Die Kegelbahn - an sich super - ist unglaublich dunkel und unbeheizt. Unser kleines Kind hat sich gar nicht in diesen Keller getraut, das größere haben wir mit einer dicken Jacke und warmen Schuhen ausgestattet. Sämtliche Freizeiträume sind zu dunkel und unbeheizt. Die Schwimmhalle ist außer Betrieb, Sauna haben wir auf Grund der eingeschränkten Zeit nicht 17-20.oo nicht nutzen können. Internet war teilweise nicht verfügbar aus unbekannten Gründen. Auf unsere Nachfrage hin hieß es „Internet geht“. Die Wohnung war riesengroß mit einem komfortablen Garderobenbereich, wir konnten problemlos die Skisachen von 4 Leuten verteilen Alles wirkt etwas alt - was uns jetzt aber nicht so gestört hat. Die Heizung in den Schlafräumen ließ sich nicht abstellen, so dass es mit den dicken Decken viel zu warm war. Der Wohnbereich war warm. Und nachdem wir eine Nachttischlampe auf den Esstisch gestellt hatten auch ganz gemütlich (die eigentliche Deckenlampe trug zur Beleuchtung kaum etwas bei, hängt aber in Kopfhöhe im Durchgang zwischen Tisch und Couch) Die Küche war bei uns ausreichend mit Besteck etc. ausgestattet, eine Spülmaschine gab es nicht. Alles in allem fühlt man sich hier nicht gut aufgenommen. Es fehlt ein Ansprechpartner, den man zum Beispiel bitten könnte den Spielbereich zu beheizen, oder mal nach dem Internet zu schauen. Zumal dies die Dinge sind, mit denen die Unterkunft beworben wird.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cuno
    Alter:36-40
    Bewertungen:1