Die Ferienwoche beim Plattnerhof in Terfens war insgesamt ein sehr schönes Erlebnis! Die Wohnung ist funktional eingerichtet mit einem schönen Bad, die Kinder können zu den Tieren (Hasen, Lamas, Kälber, täglich Ponyreiten), es gibt einen kleinen Swimmingpool, Wiese mit Schaukeln/Sandhaufen, diverse Fahrzeuge für die Kinder. Und es gibt einige tolle Ausflugsziele in der Nähe (Silberbergwerk, Haus auf dem Kopf, Swarovsky Park). Punkteabzug gibt es aber leider bei der Begrüssung und für die Kommunikation. Wir wurden fast misstrauisch empfangen (im ersten Moment dachte ich, dass wir am falschen Ort sind, da für mich die Homepage so herzlich und kinderfreundlich erscheint), es war keine Willkommensfreude zu sehen. Einmal wurde unser Sohn auf eine unangenehme Art zurechtgewiesen, dass er die Fahrzeuge versorgen soll, so dass er nachher weinend in die Wohnung gegangen ist (er war ja eigentlich dabei am Versorgen und es war nicht einmal sein Fahrzeug). Und am Ferienende habe ich mir noch Mühe gegeben die Wohnung oberflächlich zu reinigen (Staubsaugen, Bad und Küche oberflächlich geputzt, Fenster gereinigt), obwohl wir ja eigentlich für die Endreinigung bezahlt haben. Da kam 15 Min vor der abgemachten Wohnungsübergabe die Bäuerin herein, hat angefangen zu putzen und hat etwa 10 Mal erwähnt, dass wir «scheisse geputzt» hätten (eine Herdplatte hatte leichte Flecken, was man allerdings mit dem normalen Schwamm und Spülmittel nicht wegkriegt, zusätzlich war der Kühlschrank vereist, da die Kinder ihn wohl unbemerkt in der Nacht nicht 100% geschlossen haben). Es war total unangenehm so getadelt zu werden. Es passieren Fehler, trotzdem kann man professionell und freundlich bleiben! Ich denke, dass es sehr helfen würde, mit einem Lächeln empfangen zu werden und wenn Fehler passieren, dann einfach freundlich bleiben! Der Kunde ist König. Wenn es tatsächlich so «scheisse» geputzt war, kann man dies einfach für sich denken. Gerne füge ich noch hinzu, dass die ganze Familie aber sehr hilfsbereit ist, man kann alles fragen, mithelfen und der Bauer ist überaus herzlich und lacht sehr viel!

Service

Die Familie ist sehr hilfsbereit, die Kommunikation war aber leider teilweise unprofessionell und sehr unangenehm.