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Ngoc & Paul (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2011 • 1 Woche • Strand
Leichte Anfangsschwierigkeiten, viel Potential
4,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Recht neues Hotel, welches mit sehr viel Stil und Finesse eingerichtet wurde. Wir haben uns sehr wohl gefühlt, müssen jedoch Erwartungsmanagement bezüglich des Service betreiben. Es gibt (noch?) viel zu wenig Personal, so dass man vielfach auf die Suche nach jemandem gehen muss, der dem Gast etwas zu Trinken beschafft. Auch kann man keinen "echten" Vier-Sterne-Standard bei Speisen und Getränken erwarten - so wünscht man sich beispielsweise ein gezapftes Bier vergeblich. Es gibt lediglich Flaschen. Das Frühstück lässt Vielfalt vermissen und ist jeden morgen identisch. Filterkaffee gibt es zum selbst zapfen in einer Thermoskanne - nicht das, was das Herz des Gastes höher schlagen lässt. Aufgrund des kaum vorhandenen Personals bleiben benutzte Gläser und Geschirr in öffentlichen Bereichen auch schonmal 24 Stunden lang stehen. Ferner finden samstags oft Hochzeiten statt - hier muss man sich aufgrund der Akustik auf kurze Nächte einrichten. Fazit: Ein wirklich wunderbares Hotel, bei dem es sicher nicht an der Einrichtung oder an der Infrastruktur hapert, sondern (noch?)am Faktor Mensch. Wenn hier Professionalität einzieht, fühlt sich der Gast, der Finca-Urlaub mag, sicherlich sehr wohl.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ngoc & Paul
    Alter:36-40
    Bewertungen:3