Finca San Juan

Urlaub Finca San Juan auf Teneriffa – 12. bis 29. September 2021 Unsere Erwartungen wurden ganz klar nicht erfüllt!!! Nach einem Bericht im ZDF im Frühjahr 2021 über die Finca San Juan und die Leistungsbeschreibungen auf der Hotel-Homepage haben wir uns dann kurzfristig für einen Aufenthalt in diesem Landhotel entschieden. Sehr wichtig bei unserer Entscheidung für das Landhotel war uns der persönliche und familiäre Stil, der in dem Bericht rüberkam. Das hat uns sofort angesprochen und fand somit unser uneingeschränktes Interesse. Wir haben dann Flüge gebucht und die Hotelbuchung abgeschlossen. Die Vorfreude war ziemlich groß, weil diese Art Urlaub war neu für uns. Mit dieser Vorfreude sind wir dann nach Teneriffa gestartet. Als wir am Abend des 12. Septembers nach einer langen Anreise müde und hungrig im Hotel ankamen, standen wir vor verschlossenen Türen. Keine Menschenseele weit und breit, auch keine Nachricht an der Rezeption oder an unserer Wohnung, oder sonst irgendeine Information. Wir hatten uns auf einen liebevollen Empfang gefreut und ein leckeres Abendessen. Bei vielen Urlaubsreisen in viele unterschiedliche Länder ist uns so etwas noch nicht passiert. Die Enttäuschung war natürlich riesengroß! Erst nach einem Telefonat mit dem Verwalter bekamen wir den Zugangscode zu unserer Wohnung. Dieses Erlebnis mit verschlossenen Türen haben andere Gäste genauso gemacht und waren ebenfalls enttäuscht. Am nächsten Morgen erwarteten wir ein gutes reichhaltiges Frühstück in Büffetform, wie es die Homepage zum Zeitpunkt unserer Buchung und aktuell immer noch beschreibt. Dies war aber nicht so, sondern das Frühstück wurde uns serviert. Ja, das Frühstück war OK und wir sind satt geworden, aber es entsprach absolut nicht dem Angebot. Auch das Abendessen war anders als angeboten! Es gab nicht wie angeboten zwei Menüs zur Auswahl, sondern „nur“ ein Menü. Ja, das Abendessen war auch gut und lecker, aber entsprach nicht dem Angebot. Einen täglichen Zimmerservice gab es mehr oder weniger nicht. Das haben wir auch nicht unbedingt erwartet, unser Bett können wir schon selbst machen. Aber wir denken, dass es nicht zu viel verlangt ist, dass zumindest alle zwei Tage mal feucht durchgewischt wird und die Mülleimer gelehrt werden. Dies sollte eine Standartleistung sein! Auch die Dusch- und Handtücher wurden in den 16 Tagen unseres Aufenthalts nur einmal gewechselt! Die Außenanlage ist in keinem guten Zustand. Die Rasenbereiche sind nicht mehr grün, sondern mehrheitlich gelb und teilweise gibt es Bereiche, die aussehen wie eine Wüstenei. Am Pool lag mehrere Tage eine tote Maus in einem Liegestuhl, und in einigen Bereichen auch Hundekot. Wenn wir vorher gewusst hätten, dass die Realität so massiv von der Leistungsbeschreibung auf der Homepage und dem Filmbericht im ZDF so abweicht, hätten wir diesen Urlaub so nicht gebucht. Mit den gemachten Erfahrungen werden wir die Finca San Juan nicht weiterempfehlen.

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