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Bettina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
Von außen ansprechend, jedoch leider klare Mängel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Auf den ersten Blick und von außen ein ansprechendes Haus mit einer schönen, gepflegten Anlage. Leider mit einigen Schönheitsfehlern: abgewohntes Zimmer (insbesondere das Bad), unzufriedenstellender Service, geräuschvoll in der Nacht und am Morgen.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Das Zimmer war sehr groß (Suite) und sehr schlicht eingerichtet. Die Beleuchtung war nicht ausreichend - es war sehr dunkel - besonders sobald die Fensterläden geschlossen waren. Aufgrund der Lage mussten diese jedoch fast den gesamten Tag geschlossen bleiben, da sich das Zimmer ansonsten sehr aufgeheizt hätte. Dies lag unter anderem auch daran, dass zwar zwei Klimageräte im Zimmer waren, eins davon jedoch überhaupt nicht kühlte, das andere nur sehr wenig. Das Bad war in einem Zustand, dass das Zimmer nicht hätte vermietet werden dürfen - zahlreiche Beschädigungen, Rost und Schimmel. Das Zimmer befand sich direkt neben der Küche, was zur Folge hatte, dass wir bis circa 23:00 Uhr eine sehr laute Geräuschkulisse hatten und dasselbe dann wieder morgens ab 7:00 Uhr. Ausruhen und Ausschlafen – Fehlanzeige. Hinzukommt, dass auf der gesamten Anlage freilaufende Hühner und auch Hähne tagsüber und nachts unterwegs sind. Das hat zur Folge, dass ab morgens um 4:00 Uhr der persönliche Weckdienst mit lautem Krähen beginnt. Für Menschen, die dieses ländliche Ambiente mögen, mag das in Ordnung sein. Alle anderen seien gewarnt – der Urlaub garantiert Schlafmangel.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Am ersten Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt, obwohl das Reinigungsschild wieder in das Zimmer gebracht wurde. Wir haben dies reklamiert, was mit einem Schulterzucken aufgenommen wurde. Wir haben um frische Handtücher gebeten, welche nicht gebracht wurden und erneut reklamiert werden mussten. Ebenso haben wir darauf hingewiesen, dass wir benutzte Handtücher und Müll vor das Zimmer gelegt hatten, weggebracht wurde dies erst am Folgetag. An einem der Abende hat man direkt neben unserem Zimmer auf einem Teil unserer Terrasse einen riesigen Kohlegrill aufgebaut, der mit Propangas über eine längere Dauer angefeuert wurde. Neben einer massiven Belästigung durch Rauch und Geruch – alles ist in unser Zimmer gezogen und wir konnten uns nicht mehr auf der Terrasse aufhalten - hatte dies auch zur Folge, dass am nächsten Morgen um 7:00 Uhr ein geräuschvoller Abbau erfolgte. Und das, obwohl wir extra an der Rezeption darum gebeten hatten, dies bitte nicht vor 8:00 Uhr vorzunehmen. Neben der Tatsache, dass eine solche Vorgehensweise nicht akzeptabel ist, sobald das Zimmer vermietet ist, wäre eine Kommunikation im Vorfeld sicherlich auch hilfreich gewesen. Am Abreisetag wurden wir durch lautes Klopfen und unfreundliche Kommunikation darauf aufmerksam gemacht, dass wir unser Zimmer bereits hätten verlassen sollen „es werde jetzt gebraucht“ (kurz nach 11:00 Uhr). Hierzu gab es im Vorfeld keine Informationen (vom Personal oder mittels Hotelmappe), daher haben wir uns auf die Angaben unseres Reiseveranstalters verlassen (12:00 Uhr).


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt im Inselinneren, mitten auf dem Land - wer Abgeschiedenheit sucht, ist hier richtig. Ein Mietwagen ist nahezu obligatorisch, denn fußläufig ist nichts erreichbar. Im Vergleich zu einem Hotel an der Küste ist es hier regelmäßig ein paar Grad wärmer.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der Pool sah sehr ansprechend aus, wurde von uns jedoch nicht genutzt. Ein großes Manko ist, dass in der Hotelbeschreibung ein Fitnessraum angeführt ist, den es nach Aussagen der Hotelangestellten seit über einem Jahr nicht mehr gibt. Den angegebenen Wellnessbereich konnten wir tatsächlich nicht ausfindig machen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(2)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten gerne einige Punkte aus Ihrer Bewertung ansprechen und klären: Unser Hotel befindet sich in einer ländlichen Umgebung, was für einige Gäste ein attraktives Merkmal ist. Es tut uns leid, wenn Sie sich dadurch etwas isoliert gefühlt haben, zögern Sie das nächste Mal nicht, sich bei der Buchung genau zu erkundigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Einrichtung und der Beleuchtung Ihres Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Was die Klimaanlage betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir immer versuchen, Probleme umgehend zu beheben, sobald sie uns gemeldet werden, was nicht der Fall war. Der Grillabend findet direkt neben Ihre Zimmer statt, ja, aber mit Holzkohle, nicht mit Propangas. Und der Grill wurde um 10:30h abgeholt, auf Ihren Wunsch, nicht um 7h. Unsere Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr, wie bei der Anreise mitgeteilt und auf all unseren Vertriebskanälen veröffentlicht. Es tut uns leid, dass es hier ein Missverständnis gab. Wir werden sicherstellen, dass diese Information deutlich und rechtzeitig an unsere Gäste weitergegeben wird, um zukünftige Unstimmigkeiten zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Es ist unser Ziel, uns ständig zu verbessern, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Wir wünschen Ihnen, dass Sie in Zukunft Hotels finden, die besser zu Ihnen passen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Team