Aus DeutschlandDas Hotel besteht insgesamt aus 5 Häusern die zu einem großen Gebäude verbunden wurden, allerdings hat man dadurch viele Laufwege. Unser Zimmer befand sich in Haus 2 links von der Rezeption weg und nur über Treppen in den 1. Stock zum Fahrstuhl erreichbar, durch den man in die gewünschte Etage kommt. Zum Frühstück muss man wieder zurück bis zur Rezeption, an dieser vorbei in Haus 5 und von dort mit dem Fahrstuhl oder zu Fuß in die 1. Etage. Leider sind die Häuser untereinander nicht miteinander verbunden, welche diese Vorgänge etwas kompliziert macht. Dadurch ist das Hotel auch nicht rollstuhlgerecht. Tiefgarage soll mit größeren Fahrzeugen nur mit Einweisung befahren werden (Extra Hinweisschild). Lage vom Hotel sehr gut zentral in der Partymeile Kölns am Rudolfplatz gelegen.
Zimmer-Nr. 414 - Komfortzimmer: - keine Heizmöglichkeit im Bad, was bei 3* Hotels Vorgabe ist - Toilettenbürste mit Rückständen - Verkleidung Duschhahn lose - Duschkabine war nicht dicht - Dusche selbst hatte einige Maken - Duschkopf verkalkt - Duschkopf war zunächst zugedreht, sodass kein Wasser kam, obwohl Wasserhahn geöffnet; erst dann stellten wir fest, dass wir den Duschkopf aufdrehen mussten, damit Wasser kommt. Erster Gedanke war Dusche defekt, erst durch den tropfenden Wasserschlauch habe ich bemerkt, bin ich auf den Gedanken gekommen, dass ich den Duschkopf aufdrehen musste. - Duschtüre schlägt an Toilette - Stopper fehlt - Stopper an Badetüre / Badewanne ist zu weit hinten gesetzt, so dass Türe trotzdem anschlägt. An der Türe selbst ist auch noch Teile eines unvollständigen Stoppers zu sehen - hier sollte man entweder den Stopper am Boden eine Kachel vorsetzen, oder Stopper an Türe erneuern - auf der Fensterbank ist ein Loch im Stein und darin finden sich abgesägte Rohre - Bettdecke rechts besteht das Innenleben aus 2 verschiedenen Farben, die zu einer zusammengenäht sind (weiß + gelb) - Gardine am Fenster hat ein Loch - Mülleimer ist aus Plastik und nicht feuerschutztechnisch geeignet - kein Rauchmelder im Zimmer (auch wenn es sich um ein Nichtraucherzimmer handelt), gehört dies zu festen Bestandteilen eines Zimmers, da ein Feuer durch elektrische Geräte, immer ausbrechen kann - Kleiderbügel im Schrank mit Diebstahlschutz - im Hotelflur zum Zimmer sind 2 Lampen an der Decke defekt
Der Frühstücksraum ist sehr groß mit vielen Tischen angelegt, so dass sich Gäste gut verteilen können. - Kaffee gut - Wasserspender ist nicht direkt am Buffet, sondern steht am anderen Ende des Raumes unscheinbar bei Frühstücksgästen Tischnähe. Bei unserem Besuch im Frühstücksraum haben in dieser Zeit 2 Personen den Wasserspender gesucht - Brötchen + Croissants waren nicht knusprig - Rührei (mit Speck), war nicht marktüberlich mit Speck, sondern "nur" mit Kochschinken - Wurst war leicht schmierig die ich hatte (Lyoner) und geschmacklos (Verpackungswurst) - ich hatte zum Frühstück ein gekochtes Ei und Rührei + Brötchen gegessen - schon zu diesem Zeitpunkt hat mich das Rührei nicht ganz angesprochen, da es nicht ganz durchgebraten war - und auf dem Heimfahrt wurde mir leider im Laufe unwohl - zu Hause angekommen, musste ich dann mehrere Male das Rührei erbrechen
Im Vorfeld meiner Buchung habe ich mich über die HP des Hotels und über Holidaycheck informiert. Hierbei ist mir aufgefallen, dass auf der Seite von Holidaycheck, bei Angaben durch den Hotelier, Infos zu WLAN mit kostenpflichtig eingetragen ist, auf der eigenen Seite aber mit kostenfrei angegeben wird. Auf meinen Hinweis erhielt ist zunächst eine Absage, dass diese Infos vom Hotel (angeblich) nicht abgeändert werden können, was aber so nicht stimmt, da es definitiv Angaben "durch den Hotelier" sind und daher durch diesen auch berichtigt werden können. Aufgrunddessen habe ich das Hotel nochmals kontaktiert um diesen Hinweis weiterzugegeben - bis heute kam keine Rückmeldung mehr seitens des Hotels und der Fehler auf der Seite von Holidaycheck besteht weiterhin. Solche Hinweise sollte das Hotelpersonal nicht persönlich nehmen, sondern es sind konstruktive Hinweise auf Fehler im Betriebsablauf.
-Die Lage ist zentral am Rudolfplatz gelegen, im Partyviertel Kölns. S+U-Bahnen direkt vor dem Haus, fußläufig kann man alles erreichen in der Stadt. Ausflugsziele werden zahlreich im Hotel durch Flyer angeboten. - Hotel verfügt über eine Tiefgarage, die für größere Fahrzeuge laut Hinweis nur mit Einweisung erfolgen soll. Es ist dort sehr eng!!!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexander |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 154 |
Wir bedanken uns erst einmal dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, eine ausführliche Bewertung zu verfassen. Konstruktiver Kritik stehen wir generell sehr positiv gegenüber. Wir sind sehr am Wohl unserer Gäste interessiert und haben natürlich auch schon einmal vorab bei Ihren sonstigen Bewertungen recherchiert und mussten feststellen, dass Ihre hohen Ansprüche leider sehr selten erfüllt werden konnten. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Hause auch dazu zählt, freuen uns aber darüber, dass Sie einen treuen Leser haben, der Ihre Bewertung immer als hilfreich erachtet. Da Sie so detailliert kommentiert haben, möchten wir gerne auch auf die einzelnen Punkte eingehen: Allgemein: Unser Haus hat 4 Untergebäude, die alle ineinander übergehen. Die Unterteilung war unumgänglich, damit neue Zimmer das Kontingent erweitern konnten. Leider haben Sie die Häuser ein wenig durcheinander gebracht. Eine Richtigstellung der Hausnummern erscheint an dieser Stelle jedoch nicht relevant. Es ist korrekt, dass unser Hotel nicht behindertengerecht ist. Mit größeren Fahrzeugen kann die Einfahrt in unserer genormten Tiefgarage für unsichere Autofahrer umständlicher erscheinen. Zur Vorsorge bieten wir aus diesem Grund unsere Hilfe an. Lage & Umgebung: Vielen Dank, dass Sie unsere Lage so positiv bewerten. Service: Der Punkt Service umfasst eigentlich viele Faktoren (Freundlichkeit der Mitarbeiter, Reservierung, Eingehen auf Gästewünsche etc.). Schade, dass Sie uns kategorisch so chancenlos abfertigen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, wenn wir Ihnen kein weiteres Mal auf Ihre Nachricht geantwortet haben, sind aber dennoch etwas enttäuscht über Ihre drastische Bewertung. Wir nehmen Kritik aber dennoch niemals persönlich. Gastronomie: Für einen Preis von € 11,00 pro Person erwartet Sie von 06.30 – 10.30 Uhr (Wochenende und feiertags bis 11.00 Uhr) ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit verschiedenen Brot- und Brötchensorten, diverser Wurst- und Käseaufschnitt, Konfitüre, diverse Müslis und Zerealien, Obst, Rührei, gekochte Eier, eine warme Fleischspeise, Milch, Wasser, Säfte, Kaffee und Tee. Bei einer Gluten Unverträglichkeit bieten wir zudem eine Alternative an. Schade, dass wir Ihre Erwartungen da nicht erfüllen konnten. Auch bedauern wir sehr Ihr Unwohlsein. Da das Rührei täglich frisch zubereitet wird und wir auch am Tag Ihres Aufenthalts keine weiteren Reklamationen erhalten haben, können wir ausschließen, dass dies direkt mit Ihrer Unverträglichkeit in Verbindung gebracht werden kann. Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und würden uns freuen, wenn es Ihnen wieder gut geht. Zimmer: Wir möchten an dieser Stelle nicht belehrend sein, aber der Klassifizierungskatalog umfasst sehr viele Dinge. Unsere erhaltenen Sterne sind durch offizielle Vorgaben gerechtfertigt. Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass man als nicht Fachkundige Person einen anderen Eindruck haben kann, was der Vergabe von Sternen entspricht. Es tut uns leid, dass unser Zimmer nicht Ihren Anforderungen entsprach. Gerne können Sie uns im Hotel vor Ort aktiv ansprechen, damit wir gemeinsam ein zufriedenstellendes Zimmer ausmachen können. Grundsätzlich verfolgen wir eine Nulltoleranzpolitik bei einer nicht ordnungsgemäßen Reinigung. Wir werden unsere Mitarbeiter noch einmal hinreichend schulen und danken Ihnen für die wertvolle Information. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, empfehlen Ihnen jedoch, auch einmal Hotels in der Superior Kategorie auszuprobieren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen - und unseren Hotelkollegen – alles Gute.
