Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Es fing mit dem Empfang schon an, man fühlte sich erst garnicht als Gast. Das Zimmer lag an der Haupstrasse eine Zumutung! Mit unserer Reklamation und den Wunsch ein anderes,ruhigeres Zimmer ging man absolut unprofessionell um. Ich sagte den Mitarbeitern das wir bereits mehrfach als Gast da waren. Auch das wir bereits vor 10 Monaten gebucht hätten und jetzt so ein Zimmer! Tja Pech das Hotel ist voll! Nach einigem hin und her fand man dann doch noch ein Zimmer das war zwar ruhig aber das war gelinde gesagt ein "Hasenstall" die Grösse des Bades ein Witz genauso die Ausstattung.So etwas habe ich schon länger nicht mehr erlebt,beruflich verbringe ich ca. 100 Nächte im Jahr in unterschiedlichen Hotels in Deutschland und International.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Frank |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 6 |
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht zugesagt hat. Wie wir gesehen haben sind Sie erst nachts eingecheckt, weshalb die Rezeption leider keine große Auswahl mehr an Ausweichmöglichkeiten hatte. Da Sie zu einem Event nach Köln gekommen sind, waren wir sehr gut gebucht. Leider hatten wir im Voraus bei Ihrer Buchung noch keinen Vermerk, dass Sie ein sehr ruhiges Zimmer wünschten(Anm.: in der Kölner Innenstadt ist "ruhig" leider auch eine Auslegungssache), damit wir dies vorab bei der Zimmerzuteilung hätten berücksichtigen können. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei unserer Innenstadtlage auch manche Zimmer zur Hauptstraße gelegen sind. Aus diesem Grund sind unsere Fenster schalldicht. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
