In Summe zu viele Mißstände für ein 4-Sterne Hotel. Hierzu gehören temporär eingeschränkte WLAN-Verbindung auf dem Zimmer, viel zu kleine Toilette, staubige Möbel im Zimmer, zu laute Klimaanlage und Kühlschrank, unerträglicher Gestank vom Innenhof bei geöffnetem Fenster, ein Wandvorbau/Deckenabhängung direkt an der Bettseite, an der man sich leider zu oft den Kopf stösst, viel zu geringe Auswahl beim Frühstücksbuffet und letztlich die Tatsache, dass bei der Zimmerreinigung vergessen wurde, neue Handtücher auszulegen. Da kann leider auch das freundliche und hilfsbereite Empfangspersonal keine Weiterempfehlung kompensieren.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Ingo, vielen Dank für Ihre freundlichen Hinweise, die wir sehr ernst nehmen. Unser WLan wird derzeit umfangreich optimiert und die Arbeiten sind voraussichtlich bis Ende des Monats abgeschlossen. Dann sollte das Surfen in unserem Hause uneingeschränkt möglich sein. Ihre weiteren Hinweise nehmen wir zum Anlass unsere internen Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern. Beste Grüße aus Frankfurt Natalie Bock Direktorin

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