Flemings Selection Hotel Wien-City

Sehr geehrter Herr Michael, zunächst einmal danken wir Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke bezüglich des Frühstücks, der Sauberkeit und Ausstattung ihres Zimmers während Ihres Aufenthaltes zu schildern. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir bereits entsprechende Maßnahmen festgelegt haben, damit sich diese nicht wiederholen. Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und bedauern zutiefst, dass es dazu gekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass zufriedene Gäste unser höchstes Ziel sind und wir dementsprechend alles daran setzen, Ihre Erwartungen und Wünsche zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Knut Anton Werner Regionaldirektor