Flemings Selection Hotel Wien-City

Das Flemings liegt oberhalb des Rathauses, welches man in 3-5 Min. zu Fuss erreicht, dann schliesst sich direkt das Burgtheater an mit allen zentralen Sehenswürdigkeiten. Wir hatten ein Zimmer zum Innenhof mit Blick auf den Rathausturm, sehr ruhig gelegen. Sehr hohe Zimmerdecken, nicht nur für ein Stadthotel ein richtig grosses, geräumiges Zimmer (Standardzimmer). Dass das Bad in das Zimmer integriert ist, ist Geschmackssache, aber okay, WC ist separiert. Kleiderschrank gross genug, jedoch fehlt es - wie in fast jedem Hotel - an ausreichend Kleiderhaken ausserhalb des Schrankes, obwohl mehr als genug Platz vorhanden.Schade. Sehr praktisches und angenehmes "Licht-Management", harte, tolle Matratzen, grosser Schreibtisch, bequemer Sessel, Safe, Minibar, leider kein Wasserkocher. Ganz viele deutsche Programme inkl. HR, BR, SWR etc. Das Hotel ist sehr angenehm eingerichtet mit viel Geschmack und der geschickten Verbindungen von Altem (Haus von 1910) und Neuem. Gigantisches Treppenhaus, ausreichend Aufzüge ... schneller und sehr freundlicher Rezeptions-Service (check-in/out). Fitness/Sauna sehr klein, aber sauber. Es ist ja auch kein Wellness-Hotel. Frühstück: Angenehme Räumlichkeiten - jedoch könnte das Personal den Gast darauf aufmerksam machen, dass es auch im Untergeschoss ein Büfett und Plätze gibt, denn bei mehr als 200 Zimmern (... und Doppelbelegung), wird es doch recht eng und sehr viele Gäste sind ständig auf der Suche nach einem Platz. Und da sind wir beim Problem des Hotels: Man "bemerkt" den Gast nicht (ausser an der Rezeption !!). Als Gast läuft man ziellos umher, ohne dass auch nur ein Mitarbeiter versucht, eine freie Ecke zu finden oder auf das Untergeschoss als Alternative zu verweisen etc. Sitzt man nach langem Rumstehen dann endlich an einem gerade verlassenen Tisch dauert es in sehr vielen Fällen geraume Zeit, bis neu eingedeckt ist. Siehe oben: "Man" bemerkt den Gast nicht ! Wenn er nicht auf sich aufmerksam macht. Das gleiche beim Bestellen: Nur aktive Gäste bekommen ihren Kaffee. Die anderen bleiben sitzen. Und so geht es weiter beim Bestellen der SEHR guten warmen Speisen, die sämtlich aus der Küche frisch gebracht werden und nicht per Selbstbedienung erhältlich sind. Das Personal sucht regelmäßig nach dem "richtigen" Gast für das "richtige" Essen ... Schade, denn die Qualität aus der Küche stimmt wirklich ! Das Büfett ist ziemlich reichhaltig und es fehlt eigentlich an nichts. Alles ist auch nett angerichtet, wie schon oben erwähnt, die Räumlichkeiten sind nett ... es könnte alles so prima sein - wäre da mehr "power" beim Personal. Neben den sehr zahlreichen Hilfskräften gibt es offenbar auch Profis unter den Mitarbeitern - an der Freundlichkeit hatten wir nie etwas auszusetzen. Siehe oben: man "bemerkt" den Gast nicht - bzw. vergisst ihn. Wir haben den Chef-Rezeptionisten bzw. den HotelMgr (so klar war uns seine Rolle nicht, aber er lief auch im Frühstücksraum und eigentlich überall rum) angesprochen, ob er uns eine spezielle Broschüre besorgen könne. Er wurde auch sofort aktiv, telefonierte, organisierte und versprach uns, die Broschüre "auf das Bett" zu legen. Da lag sie dann die nächsten 2 Tage nicht und immer, wenn wir ihn gesehen haben, hat er durch uns hindurch geschaut ... ja, man bemerkt den Gast eben nicht im Flemings. Wir verstehen: Das Flemings bietet einen wirklich guten Preis in guter Lage mit aussergewöhnlich grossen Zimmern und einem wirklich netten Ambiente für ein "Durchgangshotel". Und wie immer gibt es einen Punkt, wo man einen Kompromiss machen muss, hier ist es eben das gewisse Maß an Ignoranz (selbst selbstbewussten, freundlich schauenden und erfahrenen Gästen gegenüber; wir reden hier nicht um schweigsame Gästemäuschen, die vor lauter Hotelangst nicht wagen, den Mund aufzumachen). Vielleicht wird es ja mal ein Management geben, das in der Lage ist, die letzten Mängel abzustellen. "Trotzdem" ist das Flemings klar empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

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