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Uwe (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Gutes Hotel - aber wofür steht Deluxe?
4,9 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufgrund der sehr zentrumsnahen Lage empfiehlt sich dieses Haus für einen kurzen und ausgiebigen City-Trip. Rathaus, Ringstraße, Parlament ... Hofburg bis hin zum Stephansdom ... alles zu Fuß sehr gut erreichbar. Straßenbahn- und U-Bahn in unmittelbarer Nähe. Das Hotel ist optisch schön gestaltet und aufgrund seiner verschiedenen Ebenen bietet der Empfangsbereich gute Aufenthaltsmöglichkeiten und zeigt sich nicht von einer sterilen Hotelhallen-Atmosphäre. Allerdings lässt sich der Begriff DELUXE weder durch Annehmlichkeiten, besondere Ausstattungsmerkmale noch durch herausragenden Service im Hotel erklären. Das Servicepersonal ist beim verständlicherweise großen Andrang auf das Frühstück sichtlich überfordert und kann nur mit Mühe und Nachfragen die frei werdenden Plätze neu eindecken. Die verschiedenen Ebenen des Frühstücksbereiches werden hier zum Problem (unübersichtlich für Gäste und Personal). Aufgrund der nicht auf den ersten Blick erkennbaren Eingangstür stehen noch dazu viele neue Gäste mit ihren Koffern mitten im Frühstücksraum. Der oft auf Fotos abgebildete Eck-Eingang ist NICHT der Eingang zur Rezeption sondern lediglich ein Seiteneingang, von dem aus man über eine Treppe und dann durch den Frühstücksbereich zur Rezeption kommt. Diese war leider auch immer nur spärlich besetzt, so dass sich stets zu den Haupt-Check-In- und Check-Out-Zeiten lange Schlangen bildeten. Teilweise wird dieses Hotel in Katalogen, Prospekten und im Internet als 5-Sterne-Haus angegeben. Dies mag evtl. aufgrund der mehrere Jahrzehnte alten Kriterien dafür möglich sein, entspricht aber leider nicht den Tatsachen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Uwe, vielen Dank für Ihre kürzlich abgegebene Bewertung auf Holidaycheck. Die zentrumsnahe Lage des Fleming’s Deluxe Hotels Wien-City wird immer wieder lobend erwähnt. Das geschmackvolle Innendesign lädt zum Verweilen ein und bietet unseren Gästen jeglichen Komfort. Bezüglich des regen Treibens während des Frühstücks möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dann und wann kann es zu Stosszeiten kommen, an denen unser Service sein Bestes gibt. Grundsätzlich bieten wir unser reichhaltiges Frühstücksbuffet auf 2 Ebenen an, wobei auch 2 Buffets gleichwertig bestückt werden. Freundliche Grüsse aus Wien, Ihr Fleming's Team Wien-City