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Simon (19-25)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Januar 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Keine 5 Sterne Wert!
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Positiv: Lager war super PS: Die Architektur der Stadt Wien kann sich sehen lassen! Negativ: 1) Hatten fast keinen WLAN empfang, 2) schlechter Service, 3) viel zu lange Wartezeiten an der Reception, 4) Das Fitnesscenter bestand aus 3 Laufbändern und einem Universalgerät welche in einem kleinen Raum untergebracht wurden. (Fitnessfeeling kam nicht auf) 5) Das hauseigene Restaurant enttäuschte sehr, nicht auf kulinarischer Ebene sondern beim Personal sehr unfreundlich und bei einer Getränkebestellung dauerte es 15 min bis es kam 6) Das Morgenbuffet war eher mager und es hatte nicht von allem genug. 7) Reception war überhaupt nicht hilfsbereit und gastfreundlich (kurz und knappe Antworten und überhaupt nicht herzlich) 8) Wir als junges paar tragen gerne unsere Koffer selber ins Zimmer, aber dass nicht einmal das Angebot bestan finde ich für 5 Sterne schon sehr Mager. Als Fazit aus all den Punkten= Preisleistungsverhältnis sehr schlecht Wir wissen nicht wer die Sterne vergibt aber 5 Sterne hat das Hotel sicherlich nicht verdient! ich würde zwischen einem guten 3 Sterne bis mittelmässigem 4 Sterne-Hotel schwanken.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simon
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Simon, vielen Dank dafür, daß Sie sich die Zeit genommen haben, das Fleming’s Deluxe Hotel Wien-City auf Holidaycheck zu bewerten. Ihrem Schreiben entnehmen wir, daß Sie mit unseren Serviceleistungen nicht zufrieden waren, was wir zutiefst bedauern. Wir dürfen Ihnen versichern, lieber Herr Simon, daß Ihre Anregungen sehr ernst genommen werden und wir Ihre Kritik als Anlass nehmen, die angemerkten Kritikpunkte zu verbessern. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für Ihr aufrichtiges und ehrliches Feedback bedanken. Trotzdem würde es uns sehr freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Wien -Aufenthalt die Möglichkeit geben würden, uns von unserer besten Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Fleming's Team Wien-City