- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Einer meiner Mitreisenden hatte ploetzlich einen fremden Koffer auf seinem Zimmer! Laut Aussage an der Hotelrezeption ein Missgeschick eines neuen Mitarbeiters! Stark verschmutzte Teppiche auf den Fluren - stoert aber niemanden! Das Hotel bucht von den Gaesten ueber die Kreditkarte diverse Betraege vom Konto ab bzw. blockt auf dem Konto diverse Betraege! Ich hatte auf dem Konto bei 5 Personen insgesamt 10(!) Kontobuchungen! Zum ersten mal hat mich meine Bank telefonisch kontaktiert, ob denn diese Buchungen in Ordnung seien, weil dies doch sehr auffaellig sei. Auch andere Hotelgaeste haben sich lautstark ueber diese Machenschaften an der Rezeption beschwert, weil sie teilweise kein Bargeld mehr am Geldautomat abheben konnten, weil das Tageslimit durch die Hotelabbuchungen ausgeschoepft war! Als ich das Hotelpersonal an der Rezeption darauf ansprach, wurde ich auf die allgemeinen Geschaeftsbedingungen verwiesen und man erklaerte mir, dass dies ueblich sei in der Hotelbranche!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Peter! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem nicht zufrieden waren. Die erwähnten Umstände betreffend der Kreditkartenbuchungen bedauern wir, jedoch ist es, wie von unserem Kollegen am Empfang bereits erwähnt, üblich, eine einmalige Summe quasi „vor-zu-blocken“. Diese Summe gilt dem Hotel als Sicherheit und wird im Zuge des Check-Outs wieder auf das Konto rücküberwiesen. Doppelte Abbuchungen werden jedoch nicht vorgenommen, da dürfte es ein Missverständnis gegeben haben. Das kein Geld vom Geldautomat abgehoben werden konnte, könnte eventuell mit dem individuellen Kartenlimit zusammenhängen. In jedem Fall bedauern wir, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Mit freundlichen Grüßen aus Wien, Ihr Fleming’s Team Wien-City
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