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Stephanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Preis-/Leistungsverhältnis nicht in Ordnung
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Ein schönes Hotel in zentraler Lage. Das Frühstück erfordert jedoch sehr viel Geduld in diesem Hotel. Es gibt für die Hotelgäste viel zu wenige Tische im Frühstücksraum. Trotz dieser Situation lässt sich das Personal extrem viel Zeit die Tische neu einzudecken. Man bekommt auch keine Hilfe bei der Platzsuche. Nach dem wir einen freien und sauberen Tisch gefunden haben, mussten wir jeden Morgen 10-15 Minuten warten bis wir einen Kaffee bzw. eine Eierspeise bei dem Servicepersonal bestellen konnten. Die Eierspeisen wurden dann nach der Bestellung auch gerne vergessen. Freundlichkeit ist auch eher ein Fremdwort für das Servicepersonal. Alle wirkten sehr gestresst und genervt. Alles in allem keine schöne Atmosphäre beim Frühstück. Das Essen war allerdings sehr gut und die Auswahl vielfältig. Wenn man außer Haus frühstückt kann man mit dem Hotel sicherlich zufrieden sein. Der Service am Check-In war ok und auch die Zimmer waren schön und sauber. Alles in allem finde ich das Preis-Leistungsverhältnis aber nicht in Ordnung. Von einem Hotel in dieser Liga erwarte ich einfach einen deutlich besseren Service.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hotelgast, an dieser Stelle danke ich Ihnen sehr für Ihre Mühe, diese Bewertung zu schreiben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden unsere Service- und Dienstleistungsqualität im Frühstücksservice überprüfen und verbessern. Wir hoffen sehr, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Knut Anton Werner Direktor