- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Ich frage mich, welches Institut diesem Hotel 5 Sterne verliehen hat?? Das Hotel ist ein 2-3 Sterne Hotel. Entsprechendes Publikum findet man auch da vor. Es war ein Grauen morgens sich die Leute beim Frühstück anzuschauen. So etwas habe ich zuletzt in meiner Studentenzeit in billigen absteigen gesehen. Das Hotel ist wie gesagt kein 5 Sterne Hotel. Die Teppiche überall verdreckt. Die Vorhänge im Zimmer ungebügelt. Das Waschbecken verstopft. Zudem war es kaum zu gebrauchen da so tief und ungünstig angebracht. Die Dusche war zwar toll aber wirklich dreckig. Das Bett war sehr bequem. TV auch gut. Personal fürchterlich: am Empfang und der Rezeption die totale Arroganz, im Restaurant die totale Ahnungslosigkeit. Wirklich schlecht. Ich würde das Personal einmal komplett umtauschen. Und dann die Klamotten des Personals... Eine wahre Augenweide, ungebügelt, verdreckt, zu grosse Hosen und Jacken... Hotel an sich sauber. Wellness Bereich gibt es da nicht, nur 4 Geräte und eine Sauna. Atmosphäre wie im Bauhaus, wir sind direkt wieder gegangen. Uns wollte man übrigens zwei Mal Minibar Nutzung ankreiden, obwohl wir nichts angefasst haben. Wir haben einen Regenschirm haben wollen beim Regen und mussten dafür 30€ Kaution hinterlegen. Wo bitte sind wir hier??? Also fallt bitte nicht auf die angeblichen 5 Sterne rein. Es sind max 3 Sterne und das war es.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Shahram |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Shahram, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres letzten Aufenthalt im Fleming´s Deluxe Hotel Wien-City. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut mir besonders leid zu hören, dass Sie enttäuschende Erfahrungen gemacht haben und ich möchte die Gelegenheit nutzen, mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen sehr ernst genommen werden und dementsprechend gehandelt wird. Wir würden uns selbstverständlich über einen weiteren Besuch Ihrerseits freuen, nicht nur um die negativen Aspekte Ihres letzten Aufenthaltes durch einen durchwegs positiven Service wieder aufzuwiegen. Liebe Grüße, Stefan Weiss stellv. Direktor


