Sichere Dir jetzt bis zu 750€ Black-Week-Rabatt auf Deine nächste Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Shahram (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Wer mittelmäßiges mag bitte...
2,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich frage mich, welches Institut diesem Hotel 5 Sterne verliehen hat?? Das Hotel ist ein 2-3 Sterne Hotel. Entsprechendes Publikum findet man auch da vor. Es war ein Grauen morgens sich die Leute beim Frühstück anzuschauen. So etwas habe ich zuletzt in meiner Studentenzeit in billigen absteigen gesehen. Das Hotel ist wie gesagt kein 5 Sterne Hotel. Die Teppiche überall verdreckt. Die Vorhänge im Zimmer ungebügelt. Das Waschbecken verstopft. Zudem war es kaum zu gebrauchen da so tief und ungünstig angebracht. Die Dusche war zwar toll aber wirklich dreckig. Das Bett war sehr bequem. TV auch gut. Personal fürchterlich: am Empfang und der Rezeption die totale Arroganz, im Restaurant die totale Ahnungslosigkeit. Wirklich schlecht. Ich würde das Personal einmal komplett umtauschen. Und dann die Klamotten des Personals... Eine wahre Augenweide, ungebügelt, verdreckt, zu grosse Hosen und Jacken... Hotel an sich sauber. Wellness Bereich gibt es da nicht, nur 4 Geräte und eine Sauna. Atmosphäre wie im Bauhaus, wir sind direkt wieder gegangen. Uns wollte man übrigens zwei Mal Minibar Nutzung ankreiden, obwohl wir nichts angefasst haben. Wir haben einen Regenschirm haben wollen beim Regen und mussten dafür 30€ Kaution hinterlegen. Wo bitte sind wir hier??? Also fallt bitte nicht auf die angeblichen 5 Sterne rein. Es sind max 3 Sterne und das war es.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Shahram
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Shahram, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihres letzten Aufenthalt im Fleming´s Deluxe Hotel Wien-City. Danke, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben. Es tut mir besonders leid zu hören, dass Sie enttäuschende Erfahrungen gemacht haben und ich möchte die Gelegenheit nutzen, mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen sehr ernst genommen werden und dementsprechend gehandelt wird. Wir würden uns selbstverständlich über einen weiteren Besuch Ihrerseits freuen, nicht nur um die negativen Aspekte Ihres letzten Aufenthaltes durch einen durchwegs positiven Service wieder aufzuwiegen. Liebe Grüße, Stefan Weiss stellv. Direktor