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Christine (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Februar 2018 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Falsche Rechnung, bei Reklamation frech !
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Aufgrund von Aktivtagen habe ich dieses Hotel für ein verlängertes Wochenende genutzt. Es ist ein eigentlich angenehmes Hotel mit sehr guter Küche, tollem Fitness- Sauna und Badebereich.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Kontrolliert eure Getränkerechung vor der Bezahlung ! Alle 0,2l Gläser wurden als 0,4l abgerechnet! Hat es Methode? Die Getränke vom Nebentisch tauchten auch auf meiner Rechnung auf ! Das Essen war sehr schmackhaft und vielseitig.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider wurde mein Vertrauensvorschuss den ich diesem Haus gab ,böse ausgenutzt. Leider erst nach Bezahlung (Getränkerechnung) an der Rezeption stellte ich Unregelmäßigkeiten fest. Dieses sollte laut Rezeptionistin telefonisch am nächsten Tag bereinigt werden. Leider wartete ich vergebens auf den Anruf,so dass ich an dem darauf folgenden Tag ,das Gespräch suchte, in dem ich sehr unfreundlich und frech behandelt wurde. Zudem kam es zu keiner Klärung,ob ich meinen zu viel gezahlten Betrag zurück erhalte.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel befindet sich in waldreicher Umgebung mit zahlreichen Wanderwegen. Aufgrund der kurz zuvor wütenden Frederieke fragte ich an der Rezeption,ob die umliegenden Wanderwege freigegeben sind. Der nette junge Mann bejahte dies und gab mir sogar einen kleinen Wanderführer für die direkt am Hotel angrenzenden Wanderwege. Diese Auskunft entsprach nicht der Wahrheit. Einen Tag später wurde in einem Aushang an der Rezeption, auf das Waldbetretungsverbot hingewiesen, Ich kann von Glück reden, dass mir bei der Wanderung nichts passiert ist.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr guter Fitness-, Sauna- und Badebereich


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2018
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für unseren Irrtum bei der Getränkerechnung entschuldigen wir uns. Selbstverständlich handelt es sich um ein Versehen. Inzwischen haben Sie bereits mit dem Direktor unseres Haus gesprochen, die Differenz wurde überwiesen. Somit sollte alles geklärt sein. Für weitere Gespräche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team des Dorint Hotel & Sportresort Arnsberg/Sauerland