Fletcher Hotel-Restaurant De Cooghen

Ich werde dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Das Hotel hat seine besten Zeiten hinter sich. Das Personal ist offenbar bei Problemen überfordert.

Die Matratzen waren für uns viel zu weich, wirkten durchgelegen. Leider wurden das Zimmer an zwei Tagen (wir hatten für drei Tage gebucht) nicht gereinigt und die Betten wurden nicht gemacht. Trotz unserer freundlichen Bitte und einer Zusage, die Mängel zu beseitigen, wurden lediglich neue Handtücher auf das ungemachte Bett gelegt. Am zweiten Tag war über mehrere Stunden das Wasser abgestellt. Toilette und Bad waren somit unbenutzbar. Eine Ankündigung gab es nicht. Ich wurde auf einen Zettel in niederländischer Sprache verwiesen, der auf der Theke der Rezeption lag. Wer kein Niederländisch spricht hatte leider Pech. Daneben gab es am zweiten Tag einen Feueralarm. Auf unserer Etage gab es mehrere betagte Gäste die leicht panisch vor ihren Zimmertüren standen. Vom Personal war niemand zu sehen. Keiner hat sich um den Alarm gekümmert. Der Mitarbeiter an der Rezeption saß desinteressiert und völlig entspannt vor dem Monitor seines Rechners, obwohl überall die Sirenen heulten. Es fanden offenbar Arbeiten an der Hauselektrik statt, die diesen Alarm auslösten. Vor dem Hotel hatte sich dann auch ein veritabler Menschenauflauf gebildet. Ich will gar nicht daran denken, was passiert wäre, wenn es wirklich gebrannt hätte. Unser Zimmer hatte die besten Zeiten hinter sich. Es waren viele "Kleinigkeiten" die nicht in Ordnung waren. Z.B waren an den Vorhängen teilweise die Aufhänger herausgerissen. Wir haben unseren Aufenthalt in Anbetracht der Umstände einen Tag früher beendet.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Das Personal war freundlich aber oft demotiviert und hilflos, keinesfalls professionell.