Fletcher Hotel-Restaurant De Oude Gevangenis-Alkmaar

3 Übernachtungen im The Fallon Hotel in Alkmaar im September 2022. Hotel der Sheetz Gruppe. Gebucht wurde über Secret Escapes. Gebucht wurde ein Superior Doppelzimmer mit Frühstück. Was hat uns gefallen: Interessanter konzeptioneller Ansatz, ein ehemaliges Gefängnis unter Beibehaltung vieler baulicher Besonderheiten (Laufgänge, Treppenaufgänge pp.) in ein Hotel umzubauen, das nach eigener Definition den Ansprüchen der Luxusklasse gerecht werden soll. Ruhige Lage im Naturschutzgebiet. Lademöglichkeit von E Autos Dezent zurückhaltendes, zum Teil dunkel wirkendes Ambiente der öffentlichen Räume wie auch der Zimmer. Top Frühstück. Trotz eines auch hier bestehenden „Schichten-Modus“ gute Organisation aufgrund ausreichender Kapazitäten. Was hat uns nicht gefallen/geärgert: Housekeeping bestand nur in Form eines Wechsels der Handtücher. Keine tägliche Reinigung der Räume. Keine Prüfung und ggfls. kein Nachfüllen von Duschcreme und / oder Handwaschlotion. Kein Safe im Zimmer. Kein Kühlschrank im Zimmer. Im Verhältnis zur Zimmergröße kleiner Fernseher. Zum Teil schon deutliche Abnutzungs- und Gebrauchsspuren der Zimmer. Was uns richtig geärgert hat, war die über die gesamte Aufenthaltsdauer defekte Tür der Dusche im Superior Zimmer !!! Diese konnte nicht bewegt werden, die Dusche war nur eingeschränkt nutzbar. Weiterhin die defekten Stores, die bereits zum Zeitpunkt des Bezuges defekt waren, sich nicht aufziehen liessen und den Raum noch weiter verdunkelten. Trotz umgehender Anzeige der Mängel an der Rezeption wurden diese nicht behoben. Eine Bitte um Zimmertausch wurde ignoriert. Was uns noch mehr irritiert hat, sind offensichtlich bestehende Defizite im Rahmen der Buchhaltung und Eingang der Zahlungen. Wir hatten die Kosten des Hotelaufenthaltes bereits im August als Vorausleistung erbracht. Unsere Vorauszahlung konnte beim CheckOut nicht verifiziert werden, vielmehr wurde eigenmächtig die hinterlegte Kreditkarte nochmals um den Betrag belastet. Eine Rückbuchung konnte erst durch intensive eigene Korrespondenz und durch Intervention durch SecretEscapes erreicht werden.- Ressume Interessantes Hotelkonzept. Ist Zustand und Service bleiben allerdings hinter dem selbst definierten Anspruch zurück. Hier ist noch jede Menge Entwicklungspotential vorhanden, das dazu genutzt werden sollte, zukünftig dem selbst definierten Qualitätsanspruch gerecht zu werden.

Ruhige Lage

Beliebte Aktivitäten

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