Fletcher Hotel-Restaurant Middelburg

Ich bin sehr enttäuscht, wie man dort mit Kunden umgeht! Nachdem mein Mann eine Stunde vor Reiseantritt als Notfall mit dem Krankenwagen in die Uniklinik eingeliefert wurde, schrieb ich während der Wartezeit auf der Intensivstation eine Mail an das Hotel, dass wir die Reise nicht antreten können aufgrund des Unfalls. Heute musste ich feststellen, dass der volle Betrag meiner Kreditkarte eingezogen wurde, eine Antwort auf meine Mail erhielt ich nicht. Dieser Umgang mit Menschen ist sehr enttäuschend! Abgesehen davon, hätte man aus Kullanz auch zumindest einen Nachlass gewähren können. Ganz Zeeland ist aufgrund des schönen Wetters ausgebucht: das Zimmer steht sicherlich nicht leer! Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Kette. Jetzt werden wir keinen Fuß mehr in eines dieser Hotels setzen!

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