Flora Garden Beach Hotel ( 16+ Adults Only )

Das Hotel war eine einzige Enttäuschung! Die Bewertung von 91% Weiterempfehlung kann ich mir in keinster Weise ansatzweise erklären. Im Gespräch mit anderen Gästen vor Ort, wurde unsere Missfallen über die Zustände immer wieder bestätigt. Das Management ist sich meiner Meinung nach auch über den miserablen Service bewusst und ignoriert hilfreiche Verbesserungsvorschläge vieler Gäste konsequent. Es geht sogar so weit dass Gästen zuerst absolut inakzeptable Zimmer angeboten werden, welche unter keinem Gesichtspunkt hinnehmbar sind. Der anschließende Tausch ist für das Personal bereits Routine. Während unseres Urlaubs haben wir diese Masche bei 6 weiteren Gastpärchen mitbekommen. Ein Service im Gastronomiebereich ist fast gar nicht vorhanden und die Sauberkeit auf den Zimmern nicht hinnehmbar. Das Hotel hat meiner Einschätzung nach nicht mehr wie 2-3 Sterne verdient. Für einen entspannten Urlaub zu zweit würde ich das Hotel keinem empfehlen. Es gibt zwar keine Kinder, allerdings kann es bei den massiven Mängeln (Zustand/Sauberkeit der Zimmer), schlechten Service im Gastronomiebereich zu Streit mit dem Partner kommen, wie wir es bei vielen Leuten live erleben mussten.

Alle Hotelzimmer sind modern eingerichtet. In den von mir gesehenen Zimmern war das Bild immer das Gleiche. Die Duschen wurden seit dem Einbau nicht mehr gereinigt. Hierdurch waren alle rostig und komplett mit Kalk befallen was sich insbesondere an den Glasscheiben und dem unteren, metallenen Bereich zeigte. In dem ersten Zimmer hat man beim Betreten direkt einen Schimmelgeruch wahrgenommen. Später konnte man es sich auch erklären, woher dieser stammte. Es hat an dem Tag fast durchgängig geregnet. Durch die Eingangstüre drang das Wasser in den Flur und in das Bad. Im Schlafzimmer tropfte aus dem Rauchmelder an der Decke Wasser vor das Bett. Die halbe Schlafzimmerdecke saugte sich hierdurch voll mit Regenwasser. Dieses Zimmer mit der Nummer 802 wurde einige Tage später an ein von uns kennen gelerntes Pärchen weiter gegeben. Eine Beseitigung des Wasserschadens bis dahin ist eher unwahrscheinlich und kaum machbar. Im Doppelbett befanden sich nach dem Aufschlagen der Bettdecke 2 fremde Körperhaare (kurz und schwarz). Eine Reinigung der Zimmer hat während des Aufenthalts faktisch nicht stattgefunden. Wasserflecken die sich auf den Boden befanden, wurden gekonnt ignoriert, denn übersehen konnte man diese nicht. Im Zimmer, welches wir als zweites erhalten hatten, war WLAN nicht verfügbar und konnte nur außerhalb des Zimmers genutzt werden. Am Strand war der Empfang gut.

Das Hotel verfügt über eine Hauptrestaurant und viele weiteren kleineren Gastronomiebereiche. Die Speisen waren durchschnittlich, allerdings wurde hier auch oft gespart. So wurde zum Beispiel Salatdressing, welches öfter von den Gästen benutzt wurde irgendwann mit Wasser gestreckt. Ansonsten war das Essen akzeptabel. Wie oben bereits angesprochen war auf Grund des Serviceproblems von Sauberkeit auf den Tischen, des Bestecks und der Gläser keine Rede. Mit Servietten haben wir Bestecke vom Restschmutz befreien müssen. Die Kellner (bis auf 2 Ausnahmen) waren unmotiviert und komplett überfordert. Beim Frühstück und auch Mittagessen musste man meist seinen Tisch von Krümeln befreien um anschließend sein Besteck, sowie die Getränke zusammensuchen. Getränkebestellungen, insofern ein Kellner sie entgegengenommen hat, wurden falsch oder gar nicht serviert. Nicht selten kam es vor, dass man sich selbst um die Nachfüllung seiner Getränke bemühen musste.

Der Service in der Anlage ist absolut unterirdisch. 5 Sterne Hotel mit 2 Sterne Service! Aufgrund des inakzeptablen Zimmers, war ein Zimmerwechsel kurz nach unserer Ankunft (03:00 Uhr) unumgänglich. Allerdings ist dies auch alles andere als ein Einzelfall. Im Lobbybereich hat man regelmäßig mitbekommen wie sich Leute über ihre Zimmer beschwerten und einen Wechsel anstrebten. 2 vor Ort kennengelernte Pärchen haben auch ihr Zimmer wechseln müssen. Insgesamt haben wir von 6 Pärchen mitbekommen, welche ebenfalls ihre Zimmer wechselten. Das den Touristen zuerst ein schlechtes Zimmer angeboten wird ist meiner Meinung nach gängige, wenn auch traurige Praxis. UND SO FÄNGT DER URLAUB FÜR VIELE GÄSTE IN DER REGEL AN! Freundlichkeit ist hierbei KEINE Selbstverständlichkeit. In allen Servicebereichen ist viel zu wenig Personal vorhanden und das vorhandene Personal resigniert vor den ihnen abverlangten Aufgaben. Alle von uns und Bekannten von uns bewohnten Zimmer waren durchweg dreckig. Es war klar zu erkennen dass die Duschen noch nie gereinigt wurden. Die Leistung der Putzfrauen kann ganz klar in 3 Vorgängen beschrieben werden: Bett machen, Handtücher wechseln und Müll leeren. Es wurde weder gewischt, noch geputzt. Flecken auf den Boden wurden während des ganzen Aufenthalts nicht entfernt. Es befand sich Staub um das Waschbecken im Bad, da hier seit mindestens 4 Wochen keiner geputzt hat. Flecken in und auf der Toilette verrieten, dass diese auch nie ein Reinigungsmittel gesehen hat. Beim ersten Zimmer befanden sich fremde Haare unter der Bettdecke, was schon an Ekelgefühlen kaum zu übertreffen ist.

Das Hotel liegt direkt zwischen der Schnellstraße (Hauptverkehrsstraße) und dem Meer. Von dem Verkehr bekommt man trotz der Schallschutzmauer alles mit. Zumindest war dies in den 2 Zimmern die wir letztendlich bewohnten so gewesen. Der Privatstrand ist breit und auch ganz schön. Das ist auch einer der wenigen Pluspunkte die die Anlage hier sammeln kann.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Strand und der Poolbereich waren sauber und man hat sich hier gerne aufgehalten. Hier konnte das Hotel den schlechten Service wieder gut machen. Allerdings waren die Liegeauflagen fleckig und die Liegen am Pool sehr veraltet. Die Handtücher müssen über eine Handtuchkarte im SPA Bereich abgeholt werden. Hier kam es oft vor, dass keine frischen da waren, man musste dann ein paar Stunden später nochmal kommen. Das Unterhaltungsprogramm war nur 2 Sterne wert, wenn überhaupt. Ich habe noch nie so eine schlechte Animation wie hier erlebt. Es gab 3 feste Animateure die aber lieber unter sich waren. Tagsüber konnte man sie beim Sonnenbräunen oder an der Hotelbar finden. Unterhaltung durch Klaviereinlagen oder Gesang waren auch eher amateurhaft als gekonnt. Somit haben sie die Gäste in der Regel lediglich mit der Aufforderung zu Tanzen "animiert". Livemusik durch hotelfremde Akteure war auch nicht dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels würdig.