Aus DeutschlandUrlaubsbericht zum Hotel Flora Garden, Antalya, 13.07. bis 25.07.2017 Positiv zu vermerken ist die Ruhe im Hotel (Romantikzimmer) sowie die medizinische Betreuung. Als die Altersvorgabe (ab 16 Jahre) ist positiv anzumerken.
Sauberkeit In unserem Romantikzimmer wurde nur oberflächlich gereinigt, Schmutz blieb teilweise bis zum Ende des Urlaubs liegen. Bettwäsche wurde nicht gewechselt. In dem fensterlosen Bad herrschte überwiegend ein unangenehmer Geruch, der auch durch Lüften nicht zu beseitigen war. Ebenso waren Toiletten im Lobbybereich zeitweise nicht hygienisch sauber. Zudem wurde für zwei Personen nur eine Zimmerkarte ausgehändigt.
Küche/Essen Geschirr (Teller) nicht immer sauber, teilweise Schmutzflecken vom vorherigen Essen. Tomaten und Wassermelonen waren an einigen Tagen matschig und nicht mehr genießbar. Als Erklärung wurde angegeben, dass es an der Hitze läge und beim Einkauf schon schlechte Ware „untergejubelt“ wurde. Restaurant Sehr zeitiges Abräumen des Buffets – mindesten einmal - vor dem Ende der Essenszeit. Flaschengetränke häufig nicht gekühlt. Das zusätzlich zu bezahlenden Essen im A-la-Cart-Restaurant (Türkisch) bot nichts besonderes, da das Essen exakt - bis auf eine Kugel Eis - dem des Buffet entsprach.
Lobby Bar Keine bzw. wenige Fachkenntnisse beim weiblichen Service. Die Bedienungen zeigten sich weitgehend inkompetent hinsichtlich Bedienung der Gäste und der Zubereitung von Cocktails. Es fehlte zudem häufig an den notwendigen Zutaten (z.B. Minze, Zitrone). All-in-clusiv-Angebot Minibar wurde nur kostenpflichtig aufgefüllt. Inclusiv-Getränke nur gemäß vorgelegter Liste. Massagegutschein (15 Min) vom Personal als unzureichend bezeichnet und deshalb zur einer größeren Massage aufgefordert. A-la-Cart-Restaurant nur gegen Gebühr. Personal Das gesamte Servicepersonal machte überwiegend einen überforderten Eindruck. Zudem war ein Mitglied dermaßen aufdringlich, indem er versuchte, seine Handynummer Frauen aufzudrängen und Treffen anbot. Reinigungspersonal öffnete die Zimmertür, ohne zuvor anzuklopfen. Die Rückfahrt zum Flughafen verzögerte sich um mindestens eine Stunde, da der Busfahrer nicht in der Lage war, das letzte Hotel zu finden.
Ruhige, angenehme Lage. Strand sauber.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Das Yogaangebot im Zen Garden, verschieden Folkloreabende und weitere Unterhaltungsangebote waren in Ordnung.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dr phil Sengül |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Sengül, im Namen unseres Hotels bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben und dass Sie unser Hotel bewertet haben. Wir sind sehr besorgt darüber, dass Sie Ihren Urlaub nicht genießen konnten. Um die Situation aufzuklären, möchten wir gerne auch eine Sichtweise der Dinge unserer Seits abgeben und die Probleme beschreiben. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für jegliche Probleme, die Sie im Service- und Housekeepingbereich hatten. Schmutzige Teller und unzureichende Zimmerreinigung sind wirklich nicht akzeptabel und wir arbeiten hart daran unser Servicelevel stets zu erhöhen, sowie jegliche Probleme im Service und Housekeeping zu vermeiden. Wir wissen, dass wir in einigen Bereichen nicht perfekt sind und einige Verbesserungen und Korrekturen in unserer Arbeit benötigen, die wir jedoch stets sofort durchführen und ändern. SENTIDO Flora Garden wünscht Ihnen alles Gute und verbleibt mit freundlichen Grüßen Claudia Streiber Holiday Concierge Team SENTIDO Flora Garden
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