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Manuel (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Lage ist Weltklasse, Service schwach
4,0 / 6

Allgemein

Zunächst einmal die positiven Dinge. Die Lage des Hotels ist klasse. Wir hatten ein Deluxezimmer mit direktem Meerblick. Diese Aussicht und Nähe ist schon sehr selten Das Hotel an sich ist sehr schön aufgebaut breit gestreut und kein Massenabfertigungsbunker wie viele andere Türkische Hotels. Wer einen Ort nur zum entspannen und Ruhe sucht ist hier richtig. Auch das Essen ( hauptsächlich Frühstück und Abendessen) ist gut und für den Preis in Ordnung. Jetzt die negativen Punkte. Die Zimmer waren in Ordnung vll etwas klein aber das störte mich nicht, jedoch war das Bad und vor allem die Dusche doch schon sehr in die Jahre gekommen provisorische Nachbesserungen winzige Duschkabine. Der allgemeine Zustand des Zimmers und auch Teile des Hotels sollten erneuert werden. Der nächste Punkt war der Strand, die Lage war Top auch das es ein kiessstrand ist geht in Ordnung. Jedoch waren auch hier die Liegepolster schon sehr durchgelegen und es waren im Strand Bereich viele Algen und auch Müll den man gerne hätte beseitigen können. Nun zum größten minus Punkt der Service. Das meiste hier musste in Selbstbedienung ablaufen, bis abends oder morgens mal jmd kam und nach einem Getränk gefragt hätte wäre man zum Teil verdurstet. Oft kamen die Kellner einmal am Anfang und dann nicht mehr, wenn man sich dann selbst gläser oder was zu trinken holen wollte wurde man dann oft weg geschickt man solle sich an die Kellner wenden. Man traute sich bei manchen auch gar nicht na nachzufragen weil bei manchen kam man sich vor als würde man sie nerven. Alles in allem für das Geld ein guter Urlaub nur zum erholen und entspannen, das eine mal war Schön aber ein zweites mal wird es nicht geben


Zimmer
  • Eher schlecht
  • die Zimmer waren sauber und schön jedoch schon in die Jahre gekommen und brauchen eine Renovierung Das Bad und die Dusche haben diese am meisten nötig


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • gutes abwechslungsreiches Essen manchmal etwas lasch im Geschmack


    Service
  • Schlecht
  • die zweite Sonne gibt es nur weil das Reinigungs und Rezeptionspersonal so freundlich war. Beim essen gab es oftmals einfach keinen Service


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • extrem tolle Strandlage aber auch sehr nah an der Straße wodurch man den Verkehr je nach Zimmer stark hört


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Unterhaltungsprogramme waren gut und abwechslungsreich. Die Pools habe ich nicht genutzt Volleyballplatz durch die Steine nicht zu empfehlen und das Fitnessstudio ist ein Witz Wer Sport machen will muss schwimmen oder joggen im Kies


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuel
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Manuel, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Bewertung, sind jedoch sehr besorgt darüber, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht genießen konnten. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für alle Probleme, die Sie während Ihres Urlaubs hatten. Jedoch möchten wir einige Erklärungen und eine Beschreibung Ihres Urlaubs aus unserer Sicht geben. Unfreundliches und unorganisiertes Servicepersonal ist auch für uns inakzeptabel, jedoch arbeiten wir hart daran unser Servicelevel stets zu erhöhen, sowie jegliche Probleme im Servicebereich zu vermeiden. Bitte akzeptieren Sie auch hier unsere Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten. Wir wissen, dass wir in einigen Bereichen nicht perfekt sind und einige Verbesserungen und Korrekturen in unserer Arbeit benötigen, die wir jedoch stets sofort durchführen und ändern. Sie haben ebenfalls bemängelt, dass die Badezimmer in die Jahre gekommen sind, Nachbesserungen getroffen wurden und dass die Duschkabine winzig sei. Hierzu möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass wir natürlich darüber Bescheid wissen, dass einige unserer Badezimmer eine Renovierung benötigen. Schäden oder Mängel, die während der Saison entstehen, können natürlich nur ausgebessert werden, da man Gästen eine komplette Renovierung während ihres Aufenthaltes nicht zumuten kann. Wir können Ihnen versichern, dass wir bereits in Kontakt mit einigen Firmen sind, um Renovierungen der Badezimmer in der Wintersaison durchführen zu lassen. Zum Thema Duschkabine möchten wir Ihnen auch noch gerne mitteilen, dass unsere Duschkabinen der DIN Norm entsprechen und mindestens 1,00mX1,00m fassen. Da wir natürlich auch recherchiert haben, konnten wir feststellen, dass Sie sich nicht vor Ort mit uns in Verbindung gesetzt haben, um Mängel und Unannehmlichkeiten, die Sie empfunden haben bei uns zu melden. Wir hätten es sehr geschätzt, wenn Sie uns als Hotel die Möglichkeit der Verbesserung gegeben hätten. Wir bedanken uns bei Ihnen für das in uns gesetzte Vertrauen und dass Sie sich für uns als Urlaubsdomizil entschieden habe und wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen SENTIDO Flora Garden Hotelmanagement

    Offizielle Hotel Homepage