Wunderd mich das dieses hotel so gut bewertet wird. Wir sind zur zeit noch hier und hören und sehen eigentlich viel mehr schlechte Erfahrungen. Das Personal tut echt sehr viel um es den gãsten so angenehm wie möglich zu machen. Aber die können es nicht alleine. Management hört sich die Klagen wohl an und tut dat nichts mit. Vor allem das Essen ist eintönig. Wenig Auswahl und jeden Tag dasselbe. Das der Standard in Ägypten anders ist als in Europa kapiere ich ja schon, aber dieses Hotel ist keine 4 Sterne wert.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen und ein erneutes Auftreten zu verhindern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und das Erlebnis unserer Gäste zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei uns erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen den Service bieten zu können, den Sie verdienen.
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