Fontsanta Hotel Thermal Spa & Wellness - Adults only

Es war nicht unser erster Aufenthalt im Fontsanta. Da wir das einzigartige Thermalwasser lieben, kommen wir immer wieder hierher zurück, obwohl es einige sehr verbesserungsbedürftige Punkte gibt. Schon letztes Jahr, waren die Schubladen der Nachtschränke auf der Unterseite mit Schimmel überzogen - ein absolutes no go, nicht nur für ein 5-Sterne Haus, da dies gesundheitsschädlich ist. Dieses Jahr, dasselbe Problem. Nach Reklamation und um Bitte eine andere Suite beziehen zu können, hat Carolina mit völliger Unprofessionalität geglänzt. Carolina versuchte zu erklären, dass das Salz und kein Schimmel wäre, arrangierte schlussendlich einen Zimmerwechsel und Überraschung, hier bestand dasselbe Problem: Schimmel unter den Nachtschränken und in den Wandecken neben dem Bett. Wir baten Carolina, dass sie sich selbst davon ein Bild machen sollte; sie begleitete uns aufs Zimmer und schaute mir dabei zu, wie ich auf den Knien unter die Nachttischschränke schaute, um ihr den Schimmelbefall zu zeigen. Die einzige Aussage von Carolina war, dass ich es bitte fotografieren möge, weil sie keine Lust hätte, sich auf den Boden zu begeben. Eine solche Rezeptionistin ist weder professionell noch gästeorientiert und bestimmt keine passende Ansprechperson in einem 5 Sterne Hotel - dieses Benehmen passt nicht einmal zu einem Flüchtlingsheim. Es gibt aber auch wahre Schätze, die man lobend erwähnen muss und die einem den Aufenthalt im Fontsanta unvergesslich machen: Esperanza von der Rezeption, Betty und Tere vom Spa, Fatima und Angelo vom Restaurant. Vielen Dank für eure tolle Arbeit und bis bald!

Leider zum wiederholten Male Schimmel unter den Nachttischschubladen, in verschiedenen Zimmern. Schon im November 2021, November 2022 und jetzt im April 2023 war der Schimmelbefall präsent.

Tolles Frühstück, sagenhafter Küchenchef

Grossteils absolut freundliches und professionelles Personal, das leider durch das Benehmen von Carolina von der Rezeption keine bessere Bewertung zulässt…..

Wunderschöne Anlage; eine Ruheoase

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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