Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Essen ist gut und ausreichend. Personal ist zuvorkommend und freundlich. Bei ankunft im Zimmer lagen im frisch bezogenen Bett und auf dem Kopfkissen mehrere dunkle Haare (lang und kurz). Im Bad waren die Ecken nicht ausreichend gewischt, (auch hier lagen vereinzelt Haare auf dem Boden) und auch die Toilette war nciht ausreichend von fäkalienresten gesäubert worden, dazu hatte der Spiegel in der Nähe des Waschbeckens deutlich zu sehende Wasserspritzer. An dem Wochendende an dem ich dieses Hotel besuchen durfte, waren noch mehrere Gesellschaften im Haus und leider waren dadurch schon nach kurzer Zeit die Toilettenräume im unteren Bereich des Hotels vernachlässigt. Es wurden keine Handtücher nachgelegt, Das Toilettenpapier wurde nicht aufgefüllt und die Mülleimer für die Einmalhandtücher quillten nach 24Uhr bereits über. Auch der Boden war voll von Wasserspritzern und von zerrissenem Einmalhandtuchresten. Meine persönliche Einschätzung des Hotels: Bei einem 4Sterne Hotel kann man einen höheren Standart an Hygiene erwarten.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mimi |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt Revue passieren zu lassen. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit! Wir geben Ihnen vollkommen Recht, dass Sie von einem 4-Sterne Hotel einen höheren Standard erwarten dürfen, als welchen Sie erleben mussten. Wir möchten uns im Namen der gesamten Belegschaft bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Kritik selbstverständlich umgehend an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und Verbesserungsvorschläge besprochen. Interne Arbeitsabläufe und Kontrollen werden verbessert, um Fehler solcher Art in Zukunft zu vermeiden. Ihre Kritik ist für uns ein Lob - denn nur durch Ihre Kritik geben Sie uns als Gast die Chance unsere Standards stetig zu verbessern und somit Fehler zu erkennen und zu beheben! Gerne empfangen wir Sie wieder in unserem Haus, um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Ihr Forsthaus - Team
