Fort Arabesque Resort, Spa & Villas

Im Großen und Ganzen würde ich dieses Hotel empfehlen, jedoch würde ich jedem raten, sich vorher meine Bewertungen genau durchzulesen. Jeder hat individuelle Erwartungen und Bedürfnisse, und es ist wichtig, dass man diese berücksichtigt. Wenn ich ganz ehrlich sein darf, würde ich persönlich das Hotel nicht erneut besuchen und stattdessen andere Hotels in Betracht ziehen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier definitiv nicht überein. Es gab einige Aspekte, die mich enttäuscht haben und ich denke, dass es bessere Optionen gibt, die besser auf meine Bedürfnisse und Erwartungen zugeschnitten sind.

Zu den Zimmern möchte ich sagen, dass sie wirklich sehr schön und komfortabel eingerichtet sind. Obwohl die Ausstattung nicht modern ist, ist sie dennoch vollkommen ausreichend und sauber. Allerdings ist uns bei unserem Reinigungspersonal etwas aufgefallen. Die Reinigungskraft war zunächst äußerst freundlich und stellte sich am ersten Tag vor. Sie erledigte ihre Aufgaben gründlich. Allerdings bemerkten wir sofort einen Rückgang in ihrer Leistung, als wir aufhörten, Trinkgeld zu geben. Ehrlicherweise haben wir in den ersten Tagen über 5 Euro Trinkgeld gegeben, was für die örtlichen Verhältnisse großzügig ist. Es ist bedauerlich, dass die Qualität und Leistung scheinbar vom Erhalt eines Trinkgelds abhängt. Wir hätten weiterhin Trinkgeld gegeben, wenn es um ehrliche Reinigungsarbeit ging und nicht nur darum, Geld zu erhalten. Das hat uns sehr enttäuscht und missfallen. Jeder sollte seine Arbeit ehrlich erbringen und dafür entlohnt werden, einschließlich Trinkgeld, und nicht andersherum, dass erst geputzt wird, wenn bezahlt wurde. Abgesehen davon können wir uns über die Zimmer nicht beschweren. Wir waren zu viert dort und hatten entsprechend zwei Zimmer gebucht. Leider hat es anfangs nicht geklappt, dass wir nebeneinander liegende Zimmer hatten, aber dies wurde im Laufe der Tage möglich gemacht.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Wenn ich ehrlich sein soll, fand ich das Essen im Hotel eher durchschnittlich. Das Personal, insbesondere beim Frühstück, war bemüht, aber viele wirkten nur dabei, ihre Aufgaben zu erledigen. Die Tische wurden jedes Mal schlecht gedeckt und es fehlten ständig entweder ein Besteck oder ein Stuhl. Dies galt sowohl für das Frühstück als auch für das Mittag- und Abendessen. Ich konnte nie verstehen, warum es so schwer war, den Tisch ordentlich zu decken, insbesondere da genügend Zeit vorhanden war und kein Stress herrschte. Mir persönlich haben Meeresfrüchte gefehlt und der Fisch sowie das Fleisch waren enttäuschend. Normalerweise ist Ägypten für diese Spezialitäten sehr bekannt, aber im Hotel fehlte es daran. Und glauben Sie mir, ich weiß wovon ich spreche, da ich bereits 15 Mal in Ägypten war und überwiegend in 4-5 Sterne Hotels übernachtet habe. Daher habe ich einen guten Vergleich. Für den Preis, den man in diesem Hotel zahlt, ist die Qualität verhältnismäßig schlecht. Besonders negativ war die Erfahrung mit dem Mitarbeiter in der Strandbar, der offensichtlich zu viele Freiheiten hatte und nicht nur von uns, sondern auch von anderen Gästen Beschwerden erhalten hat. Meiner Meinung nach sollte er aus diesem Hotel entfernt werden. Leider kenne ich seinen Namen bis heute nicht, da er als einziger sein Namensschild verdeckt getragen hat. Das war sehr unfreundlich und frech. Er beschimpfte Gäste in seiner eigenen Sprache, was leider von anderen Gästen verstanden wurde. Darüber hinaus hat er die Getränke, die er hätte ausgeben sollen, einfach nicht herausgegeben und sagte, dass er sie nicht habe und man anderswo hingehen solle. Allein wegen dieser Person habe ich die Strandbar, die ansonsten wundervoll ist, gemieden. Wahrscheinlich werde ich wegen ihm auch dieses Hotel nicht mehr besuchen. Falls die Geschäftsführung sich gerade fragt, um wen es sich handelt, können Sie sich an die Guest Relations, Katja und Lisa, wenden, bei denen wir uns mehrmals über diesen Mitarbeiter beschwert haben. Sie werden Ihnen den Namen mitteilen. Es muss dringend gehandelt werden. Als 36-jährige Person komme ich damit klar, aber unsere Eltern, die wir dabei hatten und die 65 Jahre alt sind, waren sehr verängstigt und haben sich nicht mehr getraut, bei ihm etwas zu bestellen. Das darf eigentlich nicht sein, da dafür bezahlt wird! Ein weiterer negativer Punkt, den ich erwähnen möchte, ist die Unmöglichkeit, im Hauptrestaurant im Außenbereich einen Tisch für 5 Personen zu bekommen. Es war nicht gestattet oder erwünscht, zwei Tische zusammenzuschieben. Die Regelung besagte, dass maximal 4 Personen an einem Tisch Platz nehmen durften. Wenn man das Hotel mit einer größeren Gruppe besuchte, wurde man angehalten, einen Platz im Innenbereich zu suchen. Ich bedauere es sehr, aber ich kann diese Regelung überhaupt nicht nachvollziehen. Es wäre wünschenswert gewesen, dass das Hotel auch für größere Gruppen angemessene Sitzmöglichkeiten im Außenbereich bereitstellt. Ein positiver Aspekt, den ich erwähnen möchte, ist die Bar, die zu den Villen gehört. Dort herrscht eine angenehme Atmosphäre und das Essen ist sehr gut. Leider habe ich jedoch festgestellt, dass je mehr Geld man hat, desto bessere Behandlung und Service man erhält. Während man in der Bar Getränke genießen durfte, musste man für das Mittag- und Abendessen bezahlen, was meiner Meinung nach in keiner Relation zur Qualität eines normalen All-Inclusive-Pakets stand. Die Preise für die Villen oder das All-Inclusive-Plus-Paket unterscheiden sich erheblich und ehrlich gesagt finde ich, dass dieses Hotel nicht den hohen Preis wert ist. Es gibt andere Hotels, in denen dieser Unterschied zwischen den Gästen nicht gemacht wird und man für einen angemessenen Preis vergleichbare Leistungen erhält.

Bester Service

• Gästebetreuung

Katja und Lisa von der Gästebetreuung sind einfach herausragend. Egal welche Wünsche oder Anliegen man hat, diese beiden Damen machen Unmögliches möglich! Ehrlich gesagt, bevor man sich an andere Mitarbeiter wendet, die eigentlich für bestimmte Angelegenheiten zuständig sind, sollte man sich lieber direkt an Lisa und Katja wenden!!! Bereits vor meinem Aufenthalt hatte ich dem Hotel meine Anliegen und besondere Feierlichkeiten mitgeteilt. Lisa hat sich umgehend bei mir gemeldet und war sehr freundlich und professionell. Sie hat mir sofort das Gefühl gegeben, dass ich mir keine Sorgen machen muss und dass sie alles für mich arrangieren wird. Und genau so war es auch. Lisa und Katja sind wirklich großartige Frauen und ein tolles Team! Sie kümmern sich nicht nur darum, dass man sich wohl fühlt, sondern sie sind auch ehrlich und nehmen sich entsprechend Zeit für jeden Gast. Sie erfüllen ihre Aufgaben mit Hingabe und stehen praktisch wie Mütter für jeden da. Ich bereue es, dass ich dem Hoteldirektor persönlich nicht mitgeteilt habe, wie großartig das Gästebetreuungsteam um Lisa and Katja ist. Falls er dies hier liest, möchte ich ihm mitteilen, dass er das beste Gästebetreuungsteam mit Lisa und Katja hat! An dieser Stelle möchte ich den beiden Damen nochmals herzlich für ihre herausragende Arbeit danken! Danke Lisa! Danke Katja!

Das Hotel befindet sich etwa 20 Minuten mit dem Taxi vom Flughafen Hurghada entfernt. In der unmittelbaren Umgebung gibt es nur wenige Aktivitätenmöglichkeiten. Der Schwerpunkt liegt hier hauptsächlich auf einem erholsamen Hotelaufenthalt. Es besteht jedoch die Möglichkeit, die angrenzenden Anlagen zu besuchen oder entlang der Promenade spazieren zu gehen, was sehr angenehm ist. Für diejenigen, die bereits Urlaub in Ägypten gemacht haben, ist bekannt, dass es hauptsächlich um den Aufenthalt innerhalb der Hotelanlage geht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Wellness

Kann ich nicht viel zu sagen, da wir uns hauptsächlich am Strand aufgehalten haben!

Aktivitäten am Strand

• Entspannen
• Schnorcheln

Wunderschöner Strand, Viel Platz, nichts anzumerken, wirklich toll!

Zu dem Wellness kann ich nichts sagen, da wir das nicht in Anspruch genommen haben. Der Strand ist wunderschön! Reservierung der bestimmten liegen ist jedoch gegen Bezahlung erforderlich. An dieser Stelle möchte ich gerne das Animationsteam kritisch bewerten. Ehrlicherweise habe ich bis heute nicht wirklich verstanden, welche Aufgabe das Team hatte. Meiner Meinung nach waren sie eher überflüssig und das Hotel könnte gut ohne sie auskommen. Es waren einfach zu viele Mitglieder im Team, und meiner Ansicht nach könnte man die Hälfte davon einsparen. Die angebotenen Veranstaltungen waren nicht wirklich auf die Bedürfnisse der Gäste abgestimmt. Während unseres Aufenthalts, bei dem eine internationale Gästeschaft vertreten war, fanden verschiedene Feiertage statt, wie zum Beispiel der Muttertag und andere nationale Feiertage anderer Länder, die ich hier nicht explizit erwähnen möchte. Normalerweise wurden diese Gelegenheiten immer "gefeiert" oder zumindest erwähnt. Dieses Mal waren die Mitarbeiter der Gästebetreuung sogar so unhöflich und laut, dass sie Gäste verbal angegriffen haben, obwohl diese lediglich eine Frage gestellt hatten. Es wurde auf die politische Lage verwiesen, was meiner Meinung nach äußerst unangebracht war. Politik hat nichts mit der Geschichte und den Feiertagen zu tun und sollte auch keine Rolle spielen. Aufgrund dieser Vorfälle war die Stimmung in Bezug auf diese Angelegenheit im Hotel sehr negativ. Ich möchte nicht im Detail auf die einzelnen Vorfälle eingehen, da dies offensichtlich nicht erwünscht ist in diesem Hotel. Ein Beispiel möchte ich jedoch nennen: Jeden Abend wurde am Strand dieselbe Musik gespielt - spanisch, italienisch, englisch. Die Mehrheit der Gäste war im Durchschnitt 50-60 Jahre alt. Es wurde moderne Musik gespielt, bei der viele Gäste, meiner Meinung nach zu Recht, die Augen verdrehten. Es waren überwiegend deutsche und italienische Gäste im Hotel, sowie einige Gäste mit russisch-ukrainischem Hintergrund. Es wurde jedoch keine russische, deutsche oder ukrainische Musik gespielt. Als einige deutschsprachige Gäste nachfragten, hieß es plötzlich, dass doch jeder englisch verstehen könne. Erst als sich einige deutsche Gäste beschwerten, wurde plötzlich auch mal Helene Fischer gespielt. Ganz ehrlich, in anderen Hotels gibt es für solche "politischen Situationen" bessere Lösungen. Meiner Meinung nach muss das Animationsteam hier noch einiges tun und vor allem ihre interkulturelle Kompetenz verbessern. Bei internationalen Gästen sollte bitte auch internationale Musik gespielt werden.

An dieser Stelle möchte ich gerne das Animationsteam kritisch bewerten. Ehrlicherweise habe ich bis heute nicht wirklich verstanden, welche Aufgabe das Team hatte. Meiner Meinung nach waren sie eher überflüssig und das Hotel könnte gut ohne sie auskommen. Es waren einfach zu viele Mitglieder im Team, und meiner Ansicht nach könnte man die Hälfte davon einsparen. Die angebotenen Veranstaltungen waren nicht wirklich auf die Bedürfnisse der Gäste abgestimmt. Während unseres Aufenthalts, bei dem eine internationale Gästeschaft vertreten war, fanden verschiedene Feiertage statt, wie zum Beispiel der Muttertag und andere nationale Feiertage anderer Länder, die ich hier nicht explizit erwähnen möchte. Normalerweise wurden diese Gelegenheiten immer "gefeiert" oder zumindest erwähnt. Dieses Mal waren die Mitarbeiter der Gästebetreuung sogar so unhöflich und laut, dass sie Gäste verbal angegriffen haben, obwohl diese lediglich eine Frage gestellt hatten. Es wurde auf die politische Lage verwiesen, was meiner Meinung nach äußerst unangebracht war. Politik hat nichts mit der Geschichte und den Feiertagen zu tun und sollte auch keine Rolle spielen. Aufgrund dieser Vorfälle war die Stimmung in Bezug auf diese Angelegenheit im Hotel sehr negativ. Ich möchte nicht im Detail auf die einzelnen Vorfälle eingehen, da dies offensichtlich nicht erwünscht ist in diesem Hotel. Ein Beispiel möchte ich jedoch nennen: Jeden Abend wurde am Strand dieselbe Musik gespielt - spanisch, italienisch, englisch. Die Mehrheit der Gäste war im Durchschnitt 50-60 Jahre alt. Es wurde moderne Musik gespielt, bei der viele Gäste, meiner Meinung nach zu Recht, die Augen verdrehten. Es waren überwiegend deutsche und italienische Gäste im Hotel, sowie einige Gäste mit russisch-ukrainischem Hintergrund. Es wurde jedoch keine russische, deutsche oder ukrainische Musik gespielt. Als einige deutschsprachige Gäste nachfragten, hieß es plötzlich, dass doch jeder englisch verstehen könne. Erst als sich einige deutsche Gäste beschwerten, wurde plötzlich auch mal Helene Fischer gespielt. Ganz ehrlich, in anderen Hotels gibt es für solche "politischen Situationen" bessere Lösungen. Meiner Meinung nach muss das Animationsteam hier noch einiges tun und vor allem ihre interkulturelle Kompetenz verbessern. Bei internationalen Gästen sollte bitte auch internationale Musik gespielt werden.

Nur erwartete Kosten

• Ja