FourSide Hotel Salzburg, Trademark Collection by Wyndham

Sehr geehrte Urlauber, zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Die von Ihnen geschilderten Vorfälle entsprechen in keiner Weise unseren Standards und unserem Selbstverständnis als gastfreundliches Haus. Der Verlust persönlicher Gegenstände ist für uns ein sehr ernstes Anliegen, und wir bedauern zutiefst, dass Sie in dieser Situation keine zufriedenstellende Unterstützung an der Rezeption erfahren haben. Selbstverständlich werden wir den Vorfall intern sorgfältig untersuchen und mit unserem Team die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Privatsphäre unserer Gäste künftig besser zu gewährleisten. Das Eindringen in Gästezimmer ohne vorheriges Klopfen ist nicht akzeptabel und entspricht nicht unseren Verfahrensweisen. Wir werden unser Personal erneut auf diesen wichtigen Punkt hinweisen, um solche Situationen auszuschließen. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserer Servicequalität und unserem Verantwortungsbewusstsein zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Fabiel Diaz Rooms Operation Manager