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STEFANIE (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024
2 Wochen Hotel Fuerteventura Princess
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel war in den Sommerferien natürlich, wie zu erwarten, sehr voll. Aber es hat sich alles super über die ganze Anlage verteilt. Tipp: Sparen Sie sich das Upgrade auf das schwarze Armband. Wir waren so enttäuscht, es lohnt sich absolut gar nicht. Der Escencia-Bereich bot nichts, was es im Princess nicht auch gäbe. Nach unseren Schilderungen und Hartnäckigkeit beim Beschwerdemanagement konnten wir die schwarzen Armbänder wieder zurückgeben und wieder grüne erhalten. Man hat uns das Geld sogar wieder zurückgegeben. Die Minidisco für Kinder war nicht so toll. Sie bestand aus Tänzen, die 4-Jährige überhaupt nicht nachmachen konnten. Und es war nichts auf deutsch, zumindest als wir dort waren.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut

Die Zimmer haben eine gute Größe, die Betten waren bequem. Im Bad gab es ausreichend Abstellmöglichkeiten für die Pflegeartikel. Nur der Kleiderschrank ist für vier Personen viel zu klein. Dennoch konnten wir es zu Viert für zwei Wochen sehr gut aushalten.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Das Essen war gut und abwechslungsreich und lecker. In zwei Wochen wurde es nicht langweilig. Die Restaurants bieten auch Sitzplätze im Freien. Allerdings wird man dort schnell von hungrigen Vögeln belagert. Wir haben vor Ort das schwarze Armband dazugebucht. Leider wurde im Hauptrestaurant aber nicht darauf geachtet, dass der abgetrennte "Escencia" Bereich auch nur von diesen Gästen genutzt wurde. An der Bar in der Lobby wurden wir trotz schwarzem Armband für Wasser an den Automaten geschickt. Erst nach mehrfacher Nachfrage bekam man Wasser an der Theke im Glas oder aus der Flasche. Nach Beschwerde hieß es, das neue Personal sei noch nicht ausreichend geschult.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:STEFANIE
Alter:41-45
Bewertungen:10
Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für Ihren Kommentar, Stefanie, und dass Sie das Hotel Fuerteventura Princess als Urlaubsziel gewählt haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Aufteilung des Hotels während Ihres Sommerurlaubs gefallen hat, auch wenn wir bedauern, dass die Umstellung auf das schwarze Band nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir freuen uns jedoch, dass die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Minidisco für Kinder zur Kenntnis und werden daran arbeiten, sie zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Bemerkungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team