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Chris (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2023 • 2 Wochen • Strand
Ein super schöner Urlaub, dennoch mit Einschränkun
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist wirklich toll, eine schön angelegte Anlage. Von dem Balkon / der Terrasse an der Lobby hat man einen klasse Blick über die gesamte Anlage inkl. Meerblick.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten ein 4-Bett Standardzimmer, sind mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern gereist. Das Ehebett war groß und bequem, die Matratzen haben sich leider jede Nacht auseinandergeschoben, so dass dazwischen ein Schlitz entstand, der bis auf den Boden ging. So konnte kein Kind zwischen uns schlafen. Das Bett für die Kinder war eine Schlaf-Coch, Liegebreite ca. 120-130 cm. Das war uns definitiv zu schmal für beide Kinder. Zudem waren links und rechts der Matratze die Federn vom ausziehen der Couch sichtbar und die Kinder hätten beim drehen drauffallen und sich verletzen können. Wir hatten uns unmittelbar nachdem wir ins Zimmer kamen an der Rezeption beschwert, dass wir zwar ein Standardzimmer, aber für 4 Personen gebucht haben und uns das Zimmer und das zweite Bett zu klein ist. Und wurde dann gesagt, dass alle Zimmer gleich groß sind, ein größeres Bett nicht rein passen würde und sie uns nur weitere Kissen um die Federn abzudecken anbieten können, sowie einen Topper, den man noch auf die Matratze legt. Alternativ könnten wir auf ein Familienzimmer umbuchen, Mehrpreis 250€ pro Nacht!!!! Wir haben uns dann mit dem zufrieden gegeben was da war, haben alles ein wenig umgebaut und mit Kissen gesichert. Hat auch funktioniert und am Ende war es für uns ok, das Zimmer war ja nur zum Schlafen da. Das Bad war sauber, sehr groß, inkl. Badewanne mit Duschabtrennung, hiermit waren wir vollkommen zufrieden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war lecker und es gab auch immer was das einem zugesagt hat, wir hatten und aber anhand der Beschreibung eine größere Auswahl, gerade an Fleisch, Fisch und Beilagen vorgestellt. Leider war auch hier das Personal überfordert, freie Tische gab es immer, aber oft noch mit dem Schmutzigen Geschirr der vorherigen Gäste. Aber trotzdem haben wir immer einen Platz gefunden, alles gut


    Service
  • Eher gut
  • An der Rezeption waren die Angestellten dauerhaft überfordert. Es gibt einen Check In und einen Check Out Schalter. Dort war fast immer was los und gerade beim ein- und auschecken hatte man lange Wartezeiten. Leider konnten die meisten kein Deutsch, aber mit Englisch Händen und Füßen ging alles. Die Angestellten waren freundlich und hilfsbereit. An der Poolbar waren die Angestellten auch oft überfordert, eigentlich standen immer 5-10 Urlaubsgäste vor einem an der Bar, wenn man was zu trinken holen wollte, Wartezeiten von 5 Minuten wegen einer Cola oder einem Bier waren nicht selten, denn wenn jemand einen Kaffee bestellt hat, hat die Zubereitung für einen alleine 2-3 Minuten gedauert, war teilweise wirklich nervig. Vielleicht sollten hier mehrere Angestellte in die Bar oder einfach eine zweite Bar am oberen Pool eröffnet werden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkte Strandlage ist klar und auch super, ein Supermarkt ist in der Nähe, in dem es leider weder Spielsachen noch Zigaretten gibt. Die Fahrt zum Hotel hat ca. 90 Minuten gedauert und war vollkommen ok.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation ist ausbaufähig. Es gab zwar Angebote aber alles relativ entspannt und ruhig. Oftmals hat man nicht mitbekommen wo was ist oder wann es los geht, Musik war immer sehr leise, aber vielleicht ist es in der Hauptsaison actionreichen. Minidisco war ok aber nicht überragend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Chris
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Chris, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken, denn nur so wissen wir, was wir gut machen und wo wir uns verbessern müssen :) Es freut uns zu wissen, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause kommen, denn alle unsere Mitarbeiter arbeiten täglich daran, dies zu ermöglichen :) Bitte beachten Sie, dass Ihre Verbesserungsvorschläge an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank, wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, PR Fuerteventura Princess.