Fuerteventura Princess

Sehr geehrter Urlauber, Zunächst möchten wir Ihnen herzlich danken, dass Sie das Fuerteventura Princess Hotel als Ihr Urlaubsziel gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Aufgrund Ihrer Schilderungen bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Bezüglich des Vorfalls verfügen wir über ein Registrierungssystem, um etwaige Mängel, die eine Gefahr für den Gast darstellen könnten, sofort zu erkennen. In diesem Fall liegt uns keine registrierte Meldung vor. Hätten wir davon gewusst, hätten wir den Unfall umgehend bearbeitet. Wir bitten um Entschuldigung. Hinsichtlich der Sauberkeit bitten wir Sie, eine erneute Reinigung an der Rezeption zu beantragen, wenn Sie unzufrieden sind, damit wir das Protokoll reaktivieren und die Reinigung erneut durchführen können. Wir bedauern auch das Problem mit der Wassertemperatur. Es handelte sich um eine einmalige Situation, die unser Wartungsteam so schnell wie möglich beheben konnte. Schließlich bieten wir rotierende Menüs an, um sicherzustellen, dass die Gerichte nicht eintönig sind. Zudem werden wir demnächst das Menü ändern und die Vielfalt in unserem Hauptrestaurant erweitern. Wir bedauern, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu begrüßen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben, um Sie positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team