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Yannick (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2021 • 2 Wochen • Strand
Kein Urlaub von Entspannung !
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Da wir seid vielen Jahren das Fuerteventura Princess besuchen, sind wir dieses Mal sehr enttäuscht worden. Dieses Hotel ist einfach nicht weiterzuempfehlen und wir waren definitiv das letzte mal dort. Der Check In dauert mehr als 1,5 std. Die vorher mitgeteilten Wünsche bezüglich der Zimmer sind angeblich nicht angekommen, obwohl dies per Mail als auch per Telefon erfolgte. Man wurde an der Rezeption von Tag zu Tag vertröstet das Zimmer wechseln zu können. Nachdem in dem Zimmer dann das Wasser von der Decke kam und das ganze Zimmer geschwommen hat, konnte das Zimmer endlich gewechselt werden. In dem neuen Zimmer wurden wir dann von Kakerlaken in Empfang genommen was einfach nur ekelig war, da Sie über die Wände geklettert waren und einfach überall liefen.


Zimmer
  • Schlecht
  • Das Zimmer ist modern und schön eingerichtet. Das Badezimmer ist allerdings nicht geeignet für eingeschränkte Personen. Die Lampe im Zimmer war seit Beginn defekt. Das Personal an der Rezeption wurde mehrfach darauf hingewiesen. Die Lampe wurde innerhalb der 10 Tage Reisezeit nicht ausgetauscht. Die decken auf den Betten sind Wolldecken die wir aus den ersten Jahren aus dem Princess kennen. Diese wurden auch nur gewechselt durch eine nette Reinigungskraft die Erbarmen mit uns hatte. Da die Rezeption einfach nur überfordert und fehl am Platz ist. Ganz ab davon Herrn G. Inkompetent und Frech.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist super und jeder gibt sich Mühe. Kantine Ähnlicher Essens Saal


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir sind angereist da war das Hotel bereits ausgebucht laut der Rezeption. Trotzdem wurden nicht alles Restaurants und Bars geöffnet, was wir nicht nachvollziehen konnten. Wir haben den halben Urlaub nur in Warteschlangen an der Bar oder am Buffet gestanden. Allerdings wurde nach einer Woche die anderen Bars und Restaurants geöffnet was die Situation nur ein wenig entspannte. Die Corona Regeln werden weder vom Personal noch von den Gästen eingehalten. Beim Essen abends kommt man sich vor als sei man im Stadion.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Direkt am Strand. Die liegen am Strand sind kostenpflichtig was allerdings meist in Spanien der Fall ist. Der Strand ist super!!! Mit dem Taxi in die Stadt nach Jandia ist auch schnell und günstig.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yannick
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Yannik, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel Fuerteventura Princess entschieden haben und Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Erfahrungen und Kritikpunkte mitzuteilen, denn nur aus Sicht des Gastes. Ihren Unmut und Ihre Kritik verstehen wir. Da uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist, versuchen wir Ihre Anregungen schnellstmöglich umzusetzen. Es tut uns Leid, dass unser Service und unsere Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir haben alle Ihre Kritikpunkte aufgenommen und an die verantwortlichen Abteilungsteiler weitergeleitet. Wir bedanken uns für Ihre konstruktiven Anmerkungen und hoffen, dass das Hotel Fuerteventura Princess, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben. Mit freundlichen Grüssen RRPP Fuerteventura Princess